Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Экономические науки
Экономика и управление народным хозяйством

Диссертационная работа:

Конакова Лола Васильевна. Банковский маркетинг: организация, особенности, тенденции : организация, особенности, тенденции : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.10, 08.00.05 СПб., 2005 170 с. РГБ ОД, 61:05-8/5019

смотреть содержание
смотреть введение
смотреть литературу
Содержание к работе:

Введение 3

Глава 1. Современные концепции банковского маркетинга.

1.1. Банковский маркетинг и специфика реализации в российских коммерческих банках.

1.2. Применение социально-этической концепции маркетинга в российских коммерческих банках.

Глава 2. Развитие электронных коммуникационных систем 1 в зарубежных и российских коммерческих банках.

2.1. Тенденции развития Интернет - банкинга как новой формы 1 организации продаж банковских продуктов и услуг.

2.2. Особенности применения технологий Интернет - банкинга в <. , российских коммерческих банках.

Глава 3. Реализация социально-этической концепции маркетинга в коммерческом банке.

3.1.Формирование новой организационной структуры управле

ния банком при реализации социально- этической концепции

маркетинга.

3.2. Оценка эффективности деятельности службы маркетинга

коммерческого банка.

Заключение 143

Список использованной литературы 154

Приложения 168 

Введение к работе:

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью развития теории и практики становления банковского маркетинга в условиях российских экономических реформ. Переход к рыночным отношениям и осуществление экономических реформ вызвали необходимость реформирования банковской системы и приведение ее в соответствие с международными стандартами с учетом ее особенностей.

Проблемы развития российских коммерческих банков, их способность быстро и результативно решать новые задачи, которые выдвигает рынок, представляется возможным именно на основе современных методов управления и творческого использования потенциала банковского маркетинга.

Логика развития рыночных отношений вызывает необходимость постановки и решения менеджментом коммерческих банков следующих актуальных задач:

изучение и сегментирование финансового и банковского рынков;

качественная и количественная оценка платежеспособного спроса на банковские продукты и услуги;

проведение оптимизации ценовой и ассортиментной политики банка;

осуществление позиционирования банковских продуктов;

определение соответствующих целевых сегментов;

использование средств коммуникации и стимулирования сбыта банковских продуктов.

Проблемы организации деятельности коммерческих банков на основе применения принципов маркетинга нашли широкое отражение в зарубежной . экономической литературе в трудах Г. Беккера, А.Р. Бернвальда, П. Диксона, X. Фон Зенгера, Ф. Котлера, Г. Лайса, Ж-Ж. Ламбена, К. Маккеона, Л. Мобли, М. Паскье, Р. Хаббарда, К. Шольца, Э. Гилла, Ф. Джозефа, Р.В. Джозлина, Э. Доллана, Р. Коттера, Х.Култа, Э. Рида, Ф. Синки, Р. Смита, Питера С. Роуза, Д.К. Хамфриза и т.д.

В отечественной экономической литературе проблемам функционирования банковской системы и банковского маркетинга посвящены работы И. Т. Балабанова, М.З. Бора, Е.Ф. Жукова, В.В. Киселева, О.И. Лаврушина, Л.С. Марковой, А.Н.Романова, В.Т. Севрука, В.М. Усоскина, Г. Абрамишвили, Е.П. Голубкова, Т.П. Данько, Т.И. Заславской, Д. Костюхина, Н.Б. Мироносецкого, ВТ. Полякова, Т. Рябова, Б.А. Соловьева, Б.А. Титовой, М.В. Удальцовой и других.

Несмотря на публикации отечественных авторов, затрагивающих различные аспекты маркетинга, проблемы функционирования коммерческих банков на основе комплексного анализа и использования методологии маркетинга освещены недостаточно. Обзор научных публикаций показал, что наибольший интерес в научных трудах представляют общие концептуальные подходы применения маркетинга в российской практике, теоретические аспекты формирования системы маркетинга компаний, конкретные предложения по организации деятельности маркетологов.

На наш взгляд, вопросы комплексной организации системы банковского маркетинга, его реализации коммерческими банками на основе нововведений по продвижению банковских продуктов и услуг на финансовый рынок, а также обоснования каналов доставки их до потребителей в современных условиях мало исследованы. Поэтому тема исследования представляется актуальной, определяет необходимость оптимизации организационной структуры коммерческого банка на основе комплексной реализации системы маркетинга.

Основной целью диссертационного исследования является обоснование методологии маркетинга в коммерческом банке и тенденций его организации на современном этапе.

Задачи диссертационного исследования:

а) выявить специфику банковского маркетинга в коммерческом банке;

б) структурировать и уточнить составляющие элементы концепции маркетинга на основе их адаптации к российским коммерческим банкам;

в) изучить и обобщить опыт развития Интернет-банкинга в зарубежных банках, выявить преимущества внедрения данных технологий в деятельности российских коммерческих банках;

г) обосновать необходимость формирования новой организационной структуры управления коммерческим банком с целью создания службы маркетинга в коммерческом банке;

д) провести оценку экономической эффективности внедрения нового структурного подразделения коммерческого банка.

Объектом исследования является маркетинговая деятельность российских коммерческих банков.

Предметом исследования является изучение совокупности внешних и внутренних факторов и организационных отношений при организации системы банковского маркетинга.

Методологической и теоретической основой диссертационного исследования послужило использование системного подхода к анализу предмета исследования, концептуальных подходов, изложенных в трудах российских и зарубежных ученых по вопросам банковского маркетинга, рыночной экономики и современных тенденций ее развития. В диссертационной работе использовалась информация об истории маркетинговых исследований в коммерческих банках, содержащаяся в зарубежной периодической прессе, в научных материалах российских ученых, статистических сборниках, а также нормативных документах.

Сложность, многоплановость и недостаточная разработанность проблем банковского маркетинга, наличие нерешенных и дискуссионных вопросов, в частности, связанные с организацией комплексной системы маркетинга в банке, объективная необходимость ее научного осмысления и анализа и определили выбор темы, цель, задачи, структуру и содержание научного исследования.

Научная новизна диссертационной работы заключается в методологическом обосновании комплексной системы маркетинга в российских коммер ческих банках на основе социально-этической концепции.

Исследование теоретических и практических вопросов банковского маркетинга в российских коммерческих банках привело к следующим результатам, содержащим научную новизну:

а) определена специфика банковского маркетинга, уточнены категории «банковская услуга», «банковская операция», «банковский продукт», определена их взаимосвязь;

б) дополнен элемент социально-этической концепции банковского маркетинга, предложен авторский подход по разработке комплекса маркетинга в российских коммерческих банках;

в) дано обоснование необходимости конвергенции виртуальной и многоканальной форм развития Интернет-банкинга с целью внедрения их в российских коммерческих банках;

г) разработана новая организационная управления банком на основе реализации социально-этической концепции банковского маркетинга;

е) предложена методика оценки эффективности структурного подразделения в коммерческом банке, реализующего стратегию маркетинга.

Практическая значимость исследования определяется тем, что реализация, содержащихся в диссертационном исследовании рекомендаций по внедрению комплексной системы маркетинга в российских коммерческих банках и органичное встраивание отдела маркетинга в организационную структуру банков, по использованию современных маркетинговых подходов в реализации инновационной деятельности банка, в области проведения коммуникационной политики, использовании новых форм доставки банковских продуктов и услуг, будет способствовать дальнейшему развитию российских коммерческих банков, повышению их финансовой устойчивости и конкурентоспособности на финансовом рынке, а также в преподавании курса "Банковский менеджмент и маркетинг".

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные выводы и предложения, содержащиеся в диссертации, были неоднократно изложены и

обсуждены в 1999 - 2004 годах на научных конференциях профессорско-преподавательского состава и аспирантові Мурманского государственного технического университета (МІНГУ); на Всероссийской технической: конференции "Наука и образование - 2004" (Мурманск, 2004г.);, статья в "Вестнике MFTY", в сборнике "Поиск" (Мурманск, 2004г.).

Материалы диссертационного исследования, использовались в учебном пособии "Банковский маркетинг" (Мурманск, 2001г.), а также при подготовке учебно-методического обеспечения по дисциплинам "Деньги, кредит, банки и биржевое дело" для студентов Мурманского государственного технического университета.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 24 печатных работы, общим объемом 14, 68 печатных листов.

Структура диссертации обусловлена целью и задачами, решаемыми в процессе исследования , а также взаимосвязью рассматриваемых вопросов.

Диссертация состоит из. введения, трех глав . заключения и списка используемой литературы. По тексту приводятся-14 таблиц, 37 рисунков, 188 источников используемой литературы и 3 приложения.

Диссертационная работа имеет следующую структуру:

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, состояние изученности проблемы, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, отражена научная новизна,и практическая значимость исследования, апробация и внедрение ее результатов.

В первой главе "Современные концепции банковского маркетинга" дано определение банковского маркетинга- применительно к российским коммерческим банкам; определена специфика банковского маркетинга, рассмотрены понятия банковской уелуги, банковской операции, банковского продукта и определена их взаимосвязь; дополнен элемент в социально-этическую кон цепцию и предложено внедрение маркетингового комплекса на ее основе; предложен новый подход в элементе маркетинговой: деятельности, специали -стов-маркетологов по разработке маркетингового комплекса.

Во второй главе "Развитие электронных коммуникационных систем в зарубежных и российских коммерческих банках" рассмотрено развитие Интернет-банкинга в зарубежных и российских коммерческих банках.

В третьей главе "Реализация социально-этической концепции маркетинга в коммерческом банке" предложено внедрение отдела маркетинга в российских коммерческих банках, разработаны элементы деятельности специалистов-маркетологов, дана методика по оценке эффективности от внедрения отдела маркетинга в банке.

Подобные работы
Кошкина Ирина Геннадьевна
Организационно-экономические основы, особенности и тенденции развития личных подсобных хозяйств населения
Маскаева Асия Ибрагимовна
Тенденции и особенности мобильности рабочей силы в регионе
Шевандрин Андрей Васильевич
Общие тенденции и особенности структурной трансформации региональных хозяйственных систем
Филиппова Татьяна Александровна
Современные тенденции развития маркетинга на рынке медицинских услуг
Шарапов Эмиль Нетфуллович
Малые предприятия: тенденция в развитии, планирование, маркетинг
Лапицкая Татьяна Николаевна
Организация маркетинга на фирме
Дубов Андрей Валерьевич
Организация маркетинга на оптовом продовольственном рынке региона
Бойко Александр Владимирович
Организация маркетинга в картофелеводстве
Ликтан Валериана Тарачиевна
Организация маркетинга в общественном питании потребительской кооперации Республики Тыва
Карликова Лидия Ильинична
Организация маркетинга в сфере агрохимического обслуживания

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net