Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Технические науки
Стандартизация и сертификация

Диссертационная работа:

Чайкин Алексей Владимирович. Разработка методики оценки качества процесса сертификации продукции : дис. ... канд. техн. наук : 05.02.23 Москва, 2006 143 с. РГБ ОД, 61:07-5/1620

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ 8

  1. Исследование зарубежного и отечественного опыта аккредитации в части критериев оценки деятельности сертифицирующих организаций 8

  2. Исследование методов самооценки и возможности их использования при управлении качеством деятельности органов по сертификации и испытательных лабораторий 40

1.3 Применение экспертного метода - для оценки качества процесса
сертификации 44

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ 53

  1. Описание методики оценки качества процесса сертификации продукции 53

  2. Построение классификации критериев экспертной оценки качества процесса сертификации 57

  3. Определение коэффициентов весомости критериев качества процесса сертификации 62

2.4. Разработка шкал критериев оценки качества процесса сертификации.... 68
2.5 Количественная оценка компетентности экспертной группы 74

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА
СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ 81

3.1 Критериальная база методики 81

3.2 Алгоритм методики оценки деятельности по управления качеством в
органе по сертификации и испытательной лаборатории 89

ГЛАВА 4. РЕЗУЛЬТАТЫ АПРОБАЦИИ РАЗРАБОТАННОЙ
МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ
ПРОДУКЦИИ 98

4.1 Описание процесса сертификации продукции 98

4.2 Результаты проведения оценки качества процесса сертификации
продукции 107

Выводы по диссертации 122

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 124

Приложение 1. Таблицы соответствия критериев качества процесса сертификации государственным стандартам и рекомендациям в Российской

Федерации 133

Приложение 2. Анкета (чек - лист) для проведения оценки качества процесса
сертификации 137

Введение к работе:

Актуальность темы исследования. Повышение уровня качества и достоверности результатов проведения сертификации является актуальной задачей не только для аккредитующих организаций. Органы по сертификации и испытательные лаборатории сами в первую очередь заинтересованы в достижении и поддержании высокого уровня качества проведения сертификации как для повышения доверия заявителей к данной процедуре, так и для успешного прохождения аккредитации на новый срок.

Для обеспечения гарантий надежности, качества и последовательности процедуры сертификации продукции орган по сертификации должен соответствовать стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 65-2000 «Общие требования к органам по сертификации продукции», в свою очередь испытательная лаборатория должна выполнять требования стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2000 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий».

Практика в области управления качеством процессов показывает, что соответствие требованиям стандартов необходимо подтверждать на основе объективных данных о процессе и его текущем состоянии. Сертифицирующая организация должна проводить периодический анализ и оценку существующего положения с целью определений областей для улучшения. Для реализации данных положений необходимо проводить оценку процесса на основе критериев с целью внесения своевременных корректив в случае выявления несоответствий требованиям предъявляемых к данному процессу.

Исходя из вышесказанного актуальными задачами повышения уровня качества процесса сертификации являются формирование на основе требований стандартов критериев оценки качества данного процесса и создание методики оценки деятельности органа по сертификации и испытательной лаборатории. В соответствии с решаемыми задачами в работе использованы работы ведущих

5 российских и зарубежных ученых Ю.П. Адлера, И.З. Аронова, Г.Г. Азгальдова, Б.В. Бойцова, В.Г. Версана, А.В. Гличева, Л.Г. Дубицкого, В.Я. Кершенбаума, Г.В. Панкиной, М.Л. Рахманова, И.И. Чайки и др., материалы научно-технических конференций, стандарты ИСО серии 9000, законы, постановления правительства и нормативные акты Российской Федерации.

Все выше изложенное дает основание считать выбранную тему исследования актуальной для науки и практики оценки качества процесса сертификации продукции.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке методики оценки качества процесса сертификации, базирующейся на квалиметрической оценке процесса сертификации в органе по сертификации и испытательной лаборатории.

Для достижения поставленной цели в диссертационном исследовании необходимо решить следующие задачи:

провести исследование отечественного и зарубежного опыта в области аккредитации с целью определения ключевых требований к деятельности органов по сертификации и испытательных лабораторий;

проанализировать методы квалиметрии с целью определения наиболее эффективного способа оценки качества процесса сертификации;

провести анализ требований, предъявляемых к процессу сертификации, и сформировать на их основе критерии оценки качества данных процессов;

- разработать методику оценки качества процесса сертификации и
провести ее апробацию для подтверждения их практического применения.

Объектом исследования является деятельность органов по сертификации и испытательных лабораторий в области сертификации продукции.

Предметом исследования являются процесс сертификации в органе по сертификации и испытательной лаборатории.

Методы исследования основываются на теоретических и

экспериментальных положениях теории квалиметрии и современных достижениях в области аккредитации, сертификации и управления качеством.

Научная новизна:

  1. Разработан перечень критериев оценки, позволяющий проводить на его основе оценку качества процесса сертификации продукции.

  2. Разработана классификация критериев оценки, охватывающая все этапы и виды деятельности органов по сертификации и испытательных лабораторий, позволяющая распределить совокупность критериев по определенным классификационным группировкам.

  3. Разработана методика оценки качества процесса сертификации, предусматривающая способы отбора и оценки компетентности экспертов, шкалы измерений критериев, расчет коэффициентов весомости. Результатом выполнения методики является определение процессов требующих улучшения, а также значения комплексного критерия, являющегося количественным выражением уровня качества процесса сертификации.

Практическая значимость работы:

1. Разработанная методика оценки качества процесса сертификации
позволяет достаточно объективно и всесторонне оценить качество процесса
сертификации с учетом требований международных стандартов ГОСТ Р
ИСО/МЭК 65-2000 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2000.

2. Предложенный в работе формализованный подход к оценке качества
процесса сертификации в органе по сертификации и испытательной
лаборатории приводит к повышению результативности управленческих
решений и удовлетворению всех заинтересованных сторон при проведении
сертификации продукции.

3. Предложенная методика оценки качества процесса сертификации
продукции может быть применена в любом органе по сертификации и
испытательной лаборатории независимо от вида сертифицируемой продукции.

4. Результаты данной работы успешно реализованы в органе по сертификации продукции ОС МАДИ-ФОНД, что подтверждает достоверность и обоснованность научных положений и выводов.

Апробация диссертации. Основные положения диссертационной работы докладывались на следующих Международных и Всероссийских конференциях: XXX Гагаринские Чтения, г. Москва 2004 г.; Всероссийские научно-технические конференции «Новые материалы и технологии НМТ», г. Москва, 2004 г.; Четвёртая Всероссийская научно-практическая конференция «Управление качеством», Москва, 2005 г.; Третья Всероссийская научно-практическая конференция «Применение ИЛИ - технологий в производстве», Москва, 2005 г.; Пятый Международный Аэрокосмический конгресс IAC06, г. Москва, 2006 г.

Подобные работы
Поляков Сергей Дмитриевич
Разработка нормативно-методического и информационного обеспечения процесса сертификации программной продукции
Яковлева Елена Николаевна
Разработка методики оценки качества услуг
Яшин Андрей Николаевич
Разработка методики оценки уровня развития менеджмента качества и деятельности организаций
Родионов Андрей Викторович
Разработка методики подтверждения соответствия импортируемой машиностроительной продукции
Акулова Вероника Владимировна
Разработка методики подтверждения соответствия, как способа противодействия фальсифицированной и контрафактной продукции
Богоявленский-Храмов Михаил Сергеевич
Разработка методики статистического анализа производственно-технологического процесса для выбора предупреждающих действий и повышения качества продукции
Искосков Максим Олегович
Управление качеством услуг предприятий автосервиса с учетом процесса формирования потребительской оценки
Симоненков Юрий Павлович
Научно-методическое обеспечение бизнес-процесс ориентированной системы менеджмента качества региональных органов стандартизации, метрологии и сертификации
Яропетов Армен Рубенович
Разработка методических основ формирования предупреждающих мероприятий в целях повышения качества продукции на ранних этапах ее создания : На примере перспективных изделий ракетно-космической техники
Бабушкин Сергей Владимирович
Разработка методических и организационно-технических основ идентификации качества и безопасности продукции при допуске ее на рынок

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net