Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Технические науки
Управление в социальных и экономических системах

Диссертационная работа:

Иванченко Александр Иванович. Механизмы оптимального контроля и мотивационного управления качеством обучения персонала атомных станций : Дис. ... канд. техн. наук : 05.13.10 Воронеж, 2006 187 с. РГБ ОД, 61:06-5/2926

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ И ПОНЯТИЙНЫЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА АТОМНЫХ ЭЛЕКТРОСТАНЦИЙ

КАК САМОРАЗВИВАЮЩЕЙСЯ СИСТЕМЫ 12

§ 1. Концептуальные основы систем управления качеством в образовании. Типовые модели 12

§ 2. Модель управления качеством обучения персонала АЭС в Нововоронежском учебно-тренировочном центре (сущность, особенности, опыт функционирования) 24

§ 3. Управление качеством обучения как развивающаяся система. Постановка задачи

разработки подсистемы саморазвития в системе управления качеством обучения персонала АЭС 34

ГЛАВА 2. МОТИВАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА АТОМНЫХ ЭЛЕКТРОСТАНЦИЙ 42

§ 1. Экономико-математические основы моделирования процесса мотивационного управления 42

§ 2. Сущность, особенности, принципы и структура процесса мотивационного управления 54

§ 3. Моделирование деятельности по управлению качеством обучения персонала АЭС 69

§ 4. Механизмы мотивационного управления обучаемых в Нововоронежском учебно-тренировочном центре 75

Выводы и результаты

ГЛАВА 3. МЕХАНИЗМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБУЧАЮЩИХ КАК

ВАЖНЫЙ ЭЛЕМЕНТ МОТИВАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБУЧЕНИЯ

ПЕРСОНАЛА АТОМНЫХ ЭЛЕКТРОСТАНЦИЙ 92

§ 1. Сущность и способы построения порядковых стимулирующих шкал деятельности обучающих. Психолого-математический аспект 93

§ 2. Формализация процесса определения вознаграждения обучающего от результативности его работы 99

§ 3. Методы аппроксимации аналитического вида функций стимулирования обучающих 104

Выводы и результаты 113

ГЛАВА 4. ФОРМАЛИЗАЦИЯ КОНТРОЛЯ ПРИ ОПТИМИЗАЦИИ ОПЕРАТИВНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА АТОМНЫХ ЭЛЕКТРОСТАНЦИЙ 115

§1. Организация системы контроля при обучении персонала атомных электростанций в Нововоронежском

учебно-тренировочном центре 115

§ 2. Выбор оптимального набора контрольных мероприятий при управлении качеством обучения персонала атомных электростанций 122

§ 3. Оптимальное тестирование при обучении как основа организации экономичного контроля 132

§ 4. Трассологический контроль функционирования образовательного учреждения как основа роста качества обучения персонала атомных электростанций 141

Выводы и результаты

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ 152

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 154

ПРИЛОЖЕНИЕ А 172

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 181

ПРИЛОЖЕНИЕ В 186

ПРИЛОЖЕНИЕ Г 187  

Введение к работе:

Актуальность темы исследования.

Интенсивное развитие атомной энергетики в последнее десятилетие, а также планируемое в ряде стран резкое увеличение мощностей атомных электростанций (АЭС) заставляет принципиально по-новому отнестись к проблеме повышения качества безопасности АЭС, на всех этапах их эксплуатации.

Важнейшим фактором обеспечения безопасности АЭС, как показал анализ международного агентства по атомной энергии (МАГАТЭ), является качество подготовки персонала АЭС.

Анализ функционирования национальных систем подготовки эксплуатационного персонала АЭС в различных странах, опыта совершенствования систем обучения в учебно-тренировочных центрах России и обеспечения соответствия качественного уровня подготовки персонала требованиям международных стандартов, приводит к необходимости перестройки действующей системы обучения специалистов на основе создания систем обеспечения качества подготовки персонала АЭС с учетом принципов международных стандартов серии ИСО - 9000 «системы менеджмента качества». Именно поэтому создание и развитие систем обеспечения качества подготовки специалистов для АЭС является чрезвычайно актуальной задачей. Важнейшую роль в этой системе играет управление качеством образования.

Управление качеством обучения можно рассматривать как информационный процесс, в котором управление приобретает конкретное содержание и проявление, а функция управления качеством - практическую реализацию. При этом система обеспечения качества обучения формируется и действует в соответствии не только с содержанием функции управления и характером отношений, лежащих в основе управленческих взаимосвязей, но и с объективными условиями и принципами функционирования и развития подобной системы. Структура системы обеспечения качества обучения в значительной степени определяется тем, что понимается под качеством вообще и качеством обучения в частности. Качество обучения можно определить как степень соответствия характеристик и свойств подготовленных специалистов требованиям потребителей. Оценка качества обучения строится на основе оценки качества условий, качества процесса обучения и качества его результатов.

Анализ эффекта от внедрения систем обеспечения качества подготовки специалистов показал, что значительные вложения - материальные, трудовые, организационные и финансовые - не обеспечивают в полной мере ожидаемый уровень роста качества. Выход видится, прежде всего, в рациональном совершенствовании системы управления качеством. Возможны два механизма совершенствования указанной системы. Первый из них, встроенный в саму систему, включает выявление несоответствий и проведение корректирующих или предупреждающих действий. Второй заключается в критическом рассмотрении системы в целом на основе анализа со стороны руководства или аудита со стороны контролирующих организаций и в изменениях системы на этой основе.

Несмотря на значительное число публикаций, посвященных общим проблемам управления качеством, остаются недостаточно разработанными вопросы формирования контроля и учета человеческого фактора для объектов и процессов, относящихся к различным иерархическим уровням и предметным областям системы управления качеством.

Это приводит к необходимости разработки новых подходов и методов совершенствования системы управления качеством обучения персонала АЭС.

Цель исследования заключается в совершенствовании системы управления качеством обучения персонала атомных электростанций на основе введения механизмов оптимального контроля и мотивационных процедур.

Задачи исследования. Для достижения этой цели решаются следующие задачи:

- определение сущности, особенностей и структуры оптимального контроля и мотивационного управления качеством обучения;

- формулирование экономико-математических основ моделирования механизмов мотивационного управления качеством обучения и разработка на этой основе методики управления качеством обучения персонала АЭС;

- разработка механизмов оптимального контроля и мотивационного управления обучаемых;

- разработка шкал материального стимулирования деятельности преподавателей и сотрудников учебно-тренировочных центров;

- формализация процесса контроля для оптимизации расходования ресурсов образовательных учреждений рассматриваемого типа. Объектом исследования выступает система управления качеством

обучения персонала атомных электростанций. Предметом исследования

являются механизмы оптимального контроля и мотивационного управления в системе обеспечения качества обучения персонала АЭС.

Методы исследования. Выполненные исследования базируются на положениях теории систем, общей теории управления и теории управления качеством, включая квалиметрические методы, теории линейной и нелинейной оптимизации, многомерной математической статистики, теории графов и методах анализа экспертной информации.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

- предложен новый подход к совершенствованию системы обеспечения качества подготовки персонала АЭС, обеспечивающий выбор рациональных решений на основе оптимального контроля и использования мотивационных процедур на всех этапах жизненного цикла системы;

- впервые построен механизм мотивационного воздействия на обучаемых путем комплексной оценки их знаний, классификации обучаемых на этой основе и выбора для каждой подгруппы с идентичным уровнем оценок оптимального числа контрольных мероприятий;

- разработан новый механизм мотивационного взаимодействия между Центром (администрацией) и эргатическими (состоящими из людей) элементами оргсистемы, основанный на итерационном уточнении представления Центра о качестве функционирования элементов; - создан комплекс моделей оптимального выбора контрольных мероприятий при сохранении управляемости качеством контроля и увязки контроля непосредственно с достижением общесистемной цели образовательного учреждения;

- построены шкалы материального стимулирования обучающих на основе психолого-математических оценок их деятельности.

Практическая значимость работы состоит в создании системы оценки качества обучающих и обучаемых, разработке способов их комплексирования, сопоставления и внедрения этой системы в реальный процесс подготовки персонала АЭС. Предложенная система и механизмы ее реализации могут стать практической основой для разработки систем управления качеством обучения и в других образовательных структурах. Полученные в работе результаты использованы при совершенствовании «Программы обеспечения качества при предоставлении услуг по обучению персонала АЭС» в Новоронежском учебно-тренировочном центре (НВ УТЦ) и реализованы в процессе подготовки российских и иностранных специалистов. Апробация работы. Основные результаты исследований и научных разработок докладывались и обсуждались на следующих конференциях, симпозиумах, совещаниях и научных сессиях: Всесоюзном научно-техническом совещании «Вопросы создания системы подготовки эксплуатационного персонала АЭС», Москва, 1989г.; Международной конференции «Проблемы интеллектуализации образования», Воронеж - Москва, 2002 г.; научной сессии Московского Государственного инженерно-физизического института, 2002 г.; научно-технической конференции «Обеспечение безопасности АЭС с ВВЭР», Подольск, 26-30 мая 2003 г.; Международной конференции «Современные сложные системы управления», Воронеж, 26-28 мая 2003 г; Международном совещании «Процедуры внедрения системного подхода к обучению персонала АЭС», проведенных совместно с концерном Росэнергоатом МАЭРФ и Госкоматомом Украины, Нововоронеж, 2004 г.; II Международной научно-практической конференции «Интеллектуальные технологии в образовании, экономике и управлении», Воронеж, 2005; IX международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 30 июня-8 июля 2005г; научных сессиях Воронежского государственного архитектурно-строительного университета в 2002-2005 годах.

Публикации.

По теме диссертации опубликовано 13 печатных работ. В работах, опубликованных в соавторстве и приведенных в конце автореферата, лично автору принадлежит: в работе [2] автором проанализированы используемые при контроле качества обучения модели; в работе [5] автору принадлежат результаты математического анализа моделей; в работе [6] - формулировка выводов; в работе [7] - анализ системы управления подготовкой персонала АЭС, в работе [8] - формулирование основ мотивационного управления качеством обучения персонала АЭС; в работе [9] - результаты анализа экономико-математических моделей и формулировка выводов; в работе [10] - формулировка балансового подхода к формированию целевых программ; а в работе [13] - разработка математических моделей и формулировка результатов. Структура работы.

Диссертация состоит из введения, четырех глав, выводов, списка литературы из 171 наименования, 4 приложений. Основная часть работы изложена на 153 страницах, содержит 17 рисунков и 8 таблиц.  

Подобные работы
Кулешов Павел Валерьевич
Моделирование и управление подготовкой специалистов в вузе на основе интегрального критерия оценки качества обучения
Лященко Сергей Александрович
Методы построения квалиметрических оценок в задачах управления качеством обучения персонала АЭС
Сергеев Александр Анатольевич
Модели ресурсосберегающих технологий контроля и их применение в региональном управлении
Нугаева Камила Радиковна
Информационная система поддержки принятия решений при управлении качеством образовательного процесса университета на основе онтологии
Захаров Александр Александрович
Управление качеством учебного процесса профессионального образования на основе комплексных тестовых измерительных систем с использованием экспертных композиций
Воробкалов Павел Николаевич
Управление качеством электронных обучающих систем
Шабанов Андрей Валерьевич
Интеллектуальная система поддержки принятия решений при управлении качеством готовой продукции предприятия
Матухнов Александр Викторович
Управление оценкой качества и технического уровня образцов пожарной техники
Филосова Елена Ивановна
Управление многоуровневыми адаптивными обучающими системами как элементами формирования качества образовательного процесса
Григорьева Кира Викторовна
Разработка автоматизированного рабочего места преподавателя для управления качеством обучения

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net