Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Технические науки
Управление в социальных и экономических системах

Диссертационная работа:

Дегтярева Оксана Николаевна. Модели и технологии поиска компромиссов во взаимоотношениях "центр - предприятие" : дис. ... канд. техн. наук : 05.13.10 Воронеж, 2006 117 с. РГБ ОД, 61:07-5/820

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

ВВЕДЕНИЕ 4

Ї. АНАЛИЗ УСЛОВИЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
СУБЪЕКТОВ СОВРЕМЕННОГО ОТЕЧЕСТВЕННОГО РЫНКА И
РАЗРАБОТКА ТИПОЛОГИИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ «ЦЕНТР-
ПРЕДПРИЯТИЕ»
11

1.1. Особенности отечественного рынка, существенные

с позиции моделирования взаимоотношений «центр-предприятие» 11

1.2. Типология взаимоотношений «центр-предприятие» 14

  1. Базовая типология: конкуренция, содействие, нейтралитет, банкротство 16

  2. Дополнительная типология: релевантность,

направление влияния, важность, полезность 24

2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ОЦЕНКИ КОМПРОМИССОВ ВО
ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ «ЦЕНТР-ПРЕДПРИЯТИЕ»
28

  1. Формализация понятия цели функционирования субъекта рынка 28

  2. Алгоритм построения целевой иерархии 31

  3. Формулировка задачи. Выбор метода решения. Математические соотношения и алгоритм решения задачи 45

  1. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ПОИСКА УСТОЙЧИВЫХ КОМПРОМИССОВ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ «ЦЕНТР-ПРЕДПРИЯТИЕ» 34 3.L Общий алгоритм поиска компромиссов 34 3.2. Способы обеспечения устойчивости компромиссов 61 33. Компьютерная реализация модели в виде экспертной информационно-логической системы 66

  2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ КООРДИНАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ОБЪЕДИНЕНИЕМ 68 4Л. Анализ понятия координации. Способы координационного управления 68

4.2. Феноменологическая модель координационного управления 76

4-3, Разработка алгоритмов координационного управления 79

4.3Л. Алгоритм координации при доминировании
интересов центра 79

43-2. Алгоритм координации при доминировании
интересов предприятий 81

4.3.3. Алгоритм координации при паритете интересов
центра и предприятий 82

4.4. Компьютерная реализация модели в виде диалоговой
информационно-расчетной системы 83

5. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИЙ УРЕГУЛИРОВАНИЯ
КОНФЛИКТНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ «ЦЕНТР-
ПРЕДПРИЯТИЕ
85
5Л. Классификация и анализ технологий урегулирования
конфликтов 85

  1. Кризисные и лизисные технологии 90

  2. Комплексная технология урегулирования конфликтов «центр-предприятие» 96

5.4. Применение F-технологий для урегулирования конфликтов 98
5,4.1, Принцип «золотого сечения» 98
5-4.2. Методика определения размера премиального

фонда и его распределения между сотрудниками предприятия 100

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 105

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 108

ПРИЛОЖЕНИЕ (Акты внедрения и реализации результатов диссертаци
онного исследования) 115

Введение к работе:

Актуальность темы. В условиях планово-централизованной экономики цели деятельности предприятий, входящих в состав производственного объединения, целиком определяются позициями плана, спущенного с верху. При переходе к рыночным формам хозяйствования повсеместно приходится сталкиваться с тем, что существуют факторы, которые прямо или косвенно формируют собственные цели деятельности предприятий, и эти цели могут противоречить интересам центра. Хотя эти противоречия, как правило, не носят антагонистического характера, но они могут оказывать негативное влияние на функционирование как отдельных предприятий, так производственного объединения в целом. Из этого следует, что если не принять специальных мер по обеспечению устойчивости функционирования производственных объединений в условиях рыночной экономи-ки, то образующие их предприятия могут навязать центру такой режим работы, который обеспечивает достижение только их собственных целей, что в конечном счете приведет к развалу объединения. С другой стороны, свобода выбора целей деятельности предприятий, входящих в состав производственных объединений, имманентно присуща рыночным формам хозяйствования. Не только исключение, но всякое ущемление свободы выбора целей деятельности сковывает инициативу руководства предприятий и сопровождается снятием с них ответственности за выполнение плановых заданий, что также негативно сказывается как на функционировании про-изводственного объединения, так и каждого предприятия.

Но это предельные случаи, обычно же руководство предприятий и объединения идет на компромисс - поиск совместимых целей, взаимных интересов и рациональных управлений на основе взаимных уступок.

Вопросам поиска компромиссов в различных проблемных областях посвящено достаточное количество работ, как у нас в стране, так и за рубежом. Вместе с тем, как показывает анализ, эта важная задача пока не

нашла своего конструктивного решения, особенно в конкретной области поиска компромиссов во взаимоотношениях «центр-предприятие».

В настоящее время наибольшее распространение получили три относительно самостоятельных подходах к ее решению: логико-эмпирический [1,2, 5, 23, 36, 38, 80], теоретико-игровой [12, 13, 20, 43, 45, 46, 56] и оптимизационный [3,10,14, 40, 44, 52, 53, 54, 71].

Достоинства логико-эмпирического подхода заключаются в возможности учета слабо формализуемых факторов, в использовании опыта практической деятельности руководителей предприятий и фирм, в доступности методических материалов для специалистов-практиков. Вместе с тем, известны и его недостатки: неустойчивость получаемых рекомендаций, вследствие сильного влияния идеологических факторов; отсутствие методического инструментария, позволяющего давать количественные оценки; размытость и неоднозначность используемых вербальных моделей.

Трудно переоценить значение теоретико-игрового подхода как первого конструктивного шага на пути формализации задач поиска компромиссов. С развитием этого подхода начался период модельного изучения факторов взаимодействия конфликтующих систем и поиска компромиссов. Однако многочисленные попытки разрешения реальных компромиссных проблем игровыми методами выявили их концептуальную ограниченность. Игровой подход основываются на трех предположениях: наличия полного списка возможных стратегий поведения конфликтующих сторон; следования принципу минимума среднего риска; представления конфликтных взаимоотношений ситуацией противоборства (пусть и неантагонистического). Тогда как для реальных ситуаций характерно несоблюдение этих предположений.

Известные априори стратегии поведения представляют наименьшую ценность, а главная задача состоит в поиске скрытых возможностей, то есть компромиссных стратегий, которые не известны заранее, а порождаются уже в ходе переговоров по спорным вопросам. Конфликтующие стороны часто не придерживаются осторожных стратегий поведения, гарантирую-

щих средний выигрыш, а сознательно идут на риск, исходя из соображения «больше риск - меньше опасность проигрыша». Многие ответственные руководители предприятий и производственных объединений рассматривают риск не как эфемерную надежду на счастливую случайность, а как связанный с опасностью способ действия, необходимый для того, чтобы избежать еще большей опасности или получить еще больший выигрыш, чем это возможно без риска [35].

Противоборство - это только часть конфликтных взаимоотношений, их завершающая, но вовсе необязательная фаза. Противоборству предшествуют определенные стадии развития взаимоотношений, где нет активной борьбы, но именно там закладываются основные предпосылки того или иного варианта компромиссного разрешения возникающих проблем. В противоборстве действия сторон, ищущих компромисс, уже предопределены ранее сложившимися обстоятельствами, выйти за рамки которых не всегда представляется возможным. Поэтому, утверждается. [6, 8, 57], что свести противоречивые взаимоотношения к противоборству - означает загнать себя в угол трудно преодолимых преград, пытаясь найти компромиссное решение проблемы там, где его нет.

При оптимизационном подходе поиск компромиссов сводится к построению и исследованию моделей координационного типа. Как правило, это узко ориентированные модели, весьма чувствительные к специфике проблемной области [3, 16, 17, 50, 75]. Попытки создания общей теории координации [54] пока не позволили получить методического инструментария, обладающего сколько-нибудь существенной утилитарной значимостью. Вместе с тем нельзя не отметить основные достоинства этого подхода: адекватность существу рыночных механизмов управления; доказательность и возможность использования хорошо развитых методов математической оптимизации.

В целом можно заключить, что ни один из указанных подходов, взятый в отдельности, не позволяет создать модельного и технологического инструментария, позволяющего разрешать практические проблемы анализа

и поиска компромиссов в противоречивых взаимоотношениях центра и предприятий.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке моделей и технологий поиска компромиссов во взаимоотношениях «центр-предприятие» на основе сочетания логико-эмпирического, теоретико-игрового и оптимизационного подходов, и их практической апробации на примере обеспечения деятельности ООО «Финист-парфюмер» (г. Воронеж).

Таким образом, объектом диссертационного исследования выступают противоречивые взаимоотношения центра (руководства объединением) и предприятий, образующих производственное объединение, а предметом исследования - модели и технологии1 поиска компромиссов в этих взаимоотношениях и урегулирования возникающих неантагонистических конфликтов.

Задачи исследования:

  1. Анализ условий современного отечественного рынка с точки зрения взаимоотношений его субъектов и разработка на этой основе комплексной типологии взаимоотношений «центр-предприятие»

  2. Формализация понятия цели функционирования субъекта рынка, обоснование мотивационных факторов компромисса и разработка модели оценки компромиссов во взаимоотношениях «центр-предприятие».

  3. Выбор критериев, обоснование алгоритмов и разработка модели поиска устойчивых компромиссов во взаимоотношениях «центр-предприятие».

  4. Анализ существующих способов координации, обоснование алгоритмов и разработка модели координационного управления производственным объединением в условиях противоречивости интересов центра и предприятий.

  5. Разработка технологий и способов урегулирования конфликтных взаимоотношений «центр-предприятие и их практическая апробация на примере обеспечения деятельности 000 «Финист-парфюмер».

Методы исследования* Выполненные исследования базируются на положениях системного анализа, теории игр и активных систем, логико-лингвистического моделирования и ситуационного управления, а также теории конфликта и математической оптимизации. Общей методологической основой исследования являлся системный подход.

Научная пошта результатов диссертационного исследования заключается в следующем:

  1. Разработанная комплексная типология взаимоотношений «центр-предприятие» расширила существующие представления о механизмах формирования противоречий в деятельности производственных объединений, что позволило более адекватно сформулировать задачи анализа и поиска компромиссных управлений.

  2. При разработке алгоритмов и модели оценки компромисса во взаимоотношениях «центр-предприятие» учтены и формализованы новые мо-тивационные факторы, влияющие на успех переговорного процесса, а именно: приоритет цели объединения над целью предприятия; экономиче-ское поощрение (наказание), которое предприятие получит за достижение (срыв) цели объединения; личностные отношения руководителей предприятий и производственного объединения.

  3. Задача поиска оптимальных координационных управлений производственным объединением впервые решена на базе модифицированного метода случайного поиска, что позволило разработать простые алгоритмы, учитывающие взаимную ориентацию целей взаимодействующих субъектов и позволяющие оценить качество управления по критерию минимума отклонения целевых функций.

4. Расширена область применения принципа «золотого сечения» в на
правлении его применения для разработки методики определения опти
мального размера премиального фонда и его распределения между сотруд
никами предприятия, минимизирующей уровень конфликтности в трудо
вых коллективах.

Достоверность выводов и положений диссертационной работы

определяется адекватностью выбранного математического аппарата существу объекта исследования и корректностью его применения, а так же подтверждается практической апробацией разработанных моделей как инструмента поддержки принятия решений при управлении конкретным предприятием.

Практическая значимость работы. Построены математико-инструментальные средства (в виде экспертных информационно-расчетных систем), реализующие предложенные модели и технологии поиска компромисса, использование которых целесообразно при решении практических задач информатизации и компьютеризации производственных объединений, предприятий, фирм и учреждений социально-экономического профиля.

Реализация результатов работы. Разработанная автором методика определения размера премиального фонда и его распределения между сотрудниками предприятия внедрена в практику работы ООО «Финист-парфюмер». Применение указанной методики позволило сбалансировать пропорцию между прибылью предприятия и премиальным фондом, а также оптимальным образом распределить премиальный фонд между сотрудниками предприятия, что в совокупности обеспечило повышение размера ежемесячной премии в среднем в 3,6 раза при отсутствии спада производства из-за нехватки оборотных средств, на 30% сократить текучесть кадров; снизить уровень конфликтности в трудовых коллективах (в частности, на 20% сократить интенсивность обращений сотрудников предприятия к руководству по поводу размера ежемесячной премии), повысить ответственность руководителей среднего звена за выполнение плановых заданий.

Модели и технологии поиска компромисса во взаимоотношениях «центр-предприятие» включены в материалы учебно-методического комплекса преподавания дисциплины «Конфликтология» в Воронежском институте высоких технологий студентам очной, заочной и заочно-ускоренной форм обучения по специальностям: 062100 - «Управление пер-

соналом», 230500 - «Социально-культурный сервис и туризм», 230201 -«Информационные системы и технологии».

Апробация работы. Основные результаты исследований и научных разработок докладывались и обсуждались на научных конференциях профессорско-преподавательского состава Воронежского института высоких технологий (Воронеж, 2004-2006); на III международной конференции «Системы управления эволюцией организации» - CSOE (Египет, 2006); на международной научной конференции «Математические методы в технике и технологиях» - ММТТ-19 (Воронеж, 2006); на межвузовской научно-практической конференции «Современные технологии управления персоналом; организационные и экономические аспекты» (Воронеж, 2006).

Автор защищает: комплексную типологию взаимоотношений «центр-предприятие»; мотивационные факторы и модель оценки компромисса во взаимоотношениях «центр-предприятие»; критерии, правила и общий алгоритм поиска устойчивых компромиссов во взаимоотношениях «центр-предприятие»; алгоритмы координационного управления производственным объединением в условиях противоречивости интересов цен-тра и предприятий; методику определения размера премиального фонда и его распределения между сотрудниками предприятия, минимизирующую уровень конфликтности в трудовых коллективах.

Публикации, Результаты диссертационного исследования опубликованы в 12 печатных работах* в том числе в двух монографиях, из них 7 работ написаны в соавторстве.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения пяти глав, заключения, приложения (акты реализации и внедрения результатов работы) и списка литературы из 80 наименований. Мате-риал диссертации изложен на 114 страницах машинописного текста, включая 12 иллюстраций и 2 таблицы.

Подобные работы
Прохорова Татьяна Анатольевна
Организация системы управления персоналом предприятий энергетики как центра финансовой ответственности
Смирнов Илья Михайлович
Модель управления предприятием на базе динамической активной системы
Масино Наталья Николаевна
Методы и модели стратегической структуризации предприятия
Возный Максим Владимирович
Устойчивые модели развития производственных мощностей предприятия в условиях нестабильного рынка
Воротилина Марина Анатольевна
Управление объединением строительных предприятий на основе оптимизационных моделей распределения ресурсов
Алимбекова Софья Робертовна
Автоматизированное управление проектами на основе процессной модели : На примере приборостроительного предприятия
Букаев Геннадий Иванович
Методы и модели снижения уровня взаимной задолженности предприятий и бюджета
Бондарева Мария Валентиновна
Многообъектная модель принятия решений при инвестировании предприятий энергетики
Гудович Дмитрий Владимирович
Управление затратами автотранспортного предприятия на основе оптимизации экономических моделей
Катаев Алексей Владимирович
Исследование и разработка моделей для организации и управления виртуальными предприятиями

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net