Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Технические науки
Стандартизация и сертификация

Диссертационная работа:

Фролов Александр Вадимович. Разработка методики проведения внутренней проверки системы менеджмента качества предприятий авиакосмической промышленности : диссертация ... кандидата технических наук : 05.02.23 / Фролов Александр Вадимович; [Место защиты: Рос. гос. технол. ун-т им. К.Э. Циолковского (МАТИ)]. - Москва, 2008. - 156 с. : ил. РГБ ОД, 61:08-5/725

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ И СОКРАЩЕНИЙ 4

ВВЕДЕНИЕ 5

ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА, ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ

ИССЛЕДОВАНИЯ 10

1.1. Анализ опыта проведения внутренних проверок системы менеджмента

качествам соответствующей нормативной базы 10

1.1.1. Анализ развития и внедрения систем управления качеством в России 10

1.1.2 Анализ развития стандартов на системы менеджмента качества .'..... 13

1.1.3 Анализ действующих стандартов на системы менеджмента качества
промышленного назначения 18

1.2 Значение и описание процесса внутренней проверки системы менеджмента
качества 27

1.2.1 Классификация видов и описание внутреннего аудита системы
менеджмента качества 27

1.2.2 Развитие нормативной базы внутреннего аудита 38

1.3 Анализ существующих методик проведения внутреннего аудита 49

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 56

ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ МЕТОДИКИ
ПРОВЕДЕНИЯ ВНУТРЕННИХ ПРОВЕРОК ОТРАСЛЕВОЙ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 57

  1. Описание методики проведения внутренней проверки отраслевой СМК ....57

  2. Определение отличительных особенностей построения СМК в соответствии с отраслевыми требованиями 68

  3. Разработка базы критериев оценки отраслевой СМК 81

  4. Оценка компетентности аудиторской группы 84

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 88

ГЛАВА З РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ПРОВЕДЕНИЯ ВНУТРЕННЕЙ
ПРОВЕРКИ СМК ПРЕДПРИЯТИЯ АВИАКОСМИЧЕСКОЙ

ПРОМЫШЛЕННОСТИ 89

3.1. Критериальная база методики 89

3.2 Алгоритм проведения методики внутреннего аудита отраслевой СМК 94

  1. Общие положения методики 94

  2. Последовательность процедуры проведения внутренней проверки 96

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3 102

ГЛАВА 4 РЕЗУЛЬТАТЫ АПРОБАЦИИ РАЗРАБОТАННОЙ МЕТОДИКИ
ПРОВЕДЕНИЯ ВНУТРЕННЕЙ ПРОВЕРКИ ОТРАСЛЕВОЙ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 103

4.1 Описание процессов системы менеджмента качества ОАО «ВАСО» 103

4.1.10писание управления документацией ОАО «ВАСО» 103

  1. Описание управления записями 107

  2. Описание управления конфигурацией ПО

  3. Описание внутренних аудитов ПО

  4. Описание управления несоответствующей продукцией 115

4.2 Оценка соответствия процессов системы менеджмента качества 122

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 4 127

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ 128

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 130

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

РАЗРАБОТАННАЯ ТАБЛИЦА СООТВЕТСТВИЯ ТРЕБОВАНИЙ ГОСТ Р

ИСО 9001:2001 HAS/EN 9100:2003 142

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

БЛАНК РЕГИСТРАЦИИ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО ОЦЕНКЕ СООТВЕТСТВИЯ

СМК 151

4 ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ И СОКРАЩЕНИЙ

СМК - система менеджмента качества;

ВА - внутренний аудит;

СТО - стандарт организации;

И - инструкция;

КД - конструкторская документация;

ТД - технологическая документация;

НД - нормативная документация;

СТО - стандарт организации;

ОСТ - отраслевой стандарт;

ГОСТ - государственный стандарт;

СИ - средство измерения;

AT - авиационная техника;

ИЛ - испытательная лаборатория; '

ОТК - отдел технического контроля;

СМР - согласованные мероприятия решений;

ЛУД - лист устранения дефекта;

ПДКК - постоянно действующая комиссия по качеству;

Балл,- - оценка выполнения требования стандарта;

Баллт - оценка (средний балл) выполнения подпункта требований стандарта;

Балл„ - оценка (средний балл) выполнения пункта требований стандарта;

Баллир - оценка (средний балл) выполнения подраздела требований стандарта;

Баллр - оценка (средний балл) выполнения раздела требований стандарта;

Оценка - общая оценка соответствия СМК.

Введение к работе:

Актуальность работы Важнейшей проблемой отечественной авиакосмической промышленности на современном этапе является повышение качества и конкурентоспособности как выпускаемой продукции, так и производства в целом. Важным гарантом достижения современного уровня и стабильности показателей качества продукции, как известно, является функционирование современной системы менеджмента качества, являющейся, по сути, системой менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. Следует отметить, что для отечественной авиакосмической отрасли управление качеством не является новинкой. Так во второй половине XX столетия на большинстве предприятий военно-промышленного комплекса (ВПК) внедрялась комплексная система управления качеством продукций (КС УКП). В ее основе лежала четкая регламентация деятельности, стандартизация технологических процессов производства. Основные принципы, заложенные в ней, спустя много лет вошли в международные стандарты серии ИСО 9000 на системы менеджмента качества (СМК), которые авиакосмическое производство России повторно осваивает в наши дни. Отличительной чертой этих стандартов стало то, что в их основу легли не теоретические изыскания научных организаций, а обобщение передового практического опыта, накопленного предприятиями нескольких стран: Англии, Германии, Франции, Канады, России и тех стран СНГ, которые применяли систему КС УКП.

С конца 90-х годов прошлого столетия стандарты серии ИСО 9000 претерпели ряд изменений, связанных с переходом от обеспечения качества к менеджменту качества. В настоящее время действуют стандарты международной серии ИСО 9000 версии 2000 года, а в качестве национального стандарта Российской Федерации из этой серии - ГОСТ Р ИСО 9001-2001, который описывает требования к системе менеджмента качества. С развитием международных рыночных отношений наличие сертификата соответствия СМК

требованиям указанных стандартов стало играть роль пропуска на мировой рынок, причем эта тенденция охватила почти все отрасли промышленности.

Логическим продолжением стандарта ИСО 9000 является развитие на его
основе отраслевых стандартов на СМК. Для предприятий авиакосмического
комплекса, а также их поставщиков, на сегодняшний день таким отраслевым
стандартом стал AS 9100:2003 .«Системы менеджмента качества.
Авиакосмическая промышленность. Требования», внедрение которого позволит
повысить конкурентоспособность отечественного производства

авиакосмической техники, узлов и агрегатов для сборочных производств на мировом рынке. Также внедрение AS 9100:2003 значительно упростит процедуру интеграции российских предприятий в международное сообщество авиапроизводителей и повысит их инвестиционную привлекательность для зарубежных инвесторов.

Система менеджмента качества (СМК) должна периодически подвергаться внутреннему аудиту, который является одним из инструментов менеджмента для мониторинга и проверки результативности внедрения и функционирования системы. Внедрив систему менеджмента по AS 9100:2003, руководство организации должно быть в курсе, как она функционирует, где происходят сбои в системе, и оценивать её результативность в части основных и дополнительных требований. Результаты внутренних аудитов, включающие свидетельства по всем элементам системы, предоставляют такого рода информацию для анализа со стороны руководства организации, что позволяет разработать корректирующие действия и выявить возможности улучшения как отдельных процессов, так и системы в целом. Основной целью проведения внутренних аудитов является проверка того, что система менеджмента качества соответствует установленным требованиям, результативно внедрена и поддерживается в рабочем состоянии.

Все выше изложенное дает основание считать выбранную тему исследования актуальной и практически востребованной.

Цель диссертационного исследования состоит в повышении

результативности и эффективности построенной в соответствии с

требованиями AS 9100:2003 системы менеджмента качества за счет проведения

внутренней проверки, базирующейся на специализированной базе критериев.

Для достижения поставленной цели в диссертационном исследовании необходимо решить следующие задачи:

проанализировать опыт проведения внутренних проверок и соответствующую нормативную базу;

- исследовать методы оценки соответствия системы менеджмента
качества установленным требованиям с целью определения наиболее
оптимального метода для авиакосмического комплекса России;

проанализировать дополнительные отраслевые требования AS 9100:2003 и сформировать на их основе перечень критериев оценки отраслевой системы;

- разработать методику проведения внутренней проверки системы
менеджмента качества предприятий авиакосмической промышленности и
провести ее практическую апробацию на предприятии авиакосмического
комплекса России.

Объектом исследования является функционирующие на предприятиях авиационных и космических корпораций России системы менеджмента качества, содержащие отраслевые требования.

Предметом исследования является процесс проведения внутренней проверки системы менеджмента качества.

Методы исследования, достоверность и обоснованность научных положений и выводов Разработка теоретических положений и создание на их базе методики проведения внутренней проверки систем менеджмента качества авиационных предприятий стало возможным благодаря комплексному использованию известных теоретических и экспериментальных методов исследования и современных достижений в области менеджмента качества,

8 аппарата математической статистики и системного анализа. Обоснованность применяемых методов подтверждается их широким использованием в самых различных прикладных исследованиях. Достоверность результатов и выводов работы подтверждена большим объемом экспериментальных исследований, апробацией на предприятиях и широкими дискуссиями со специалистами.

Научная новизна

1. Научно обоснована и сформирована последовательность основных
этапов проведения проверки и оценки соответствия системы менеджмента
качества организации, базирующаяся на разработанной методике расчета
оценок соответствия, способах отбора и оценки компетентности аудиторов.

2. Впервые определены пути повышения эффективности и
результативности отраслевой СМК в части специфических требований,
базирующиеся на объективной оценке соответствия отраслевой СМК
требованиям МС AS 9100: 2003.

3. Разработана методика проведения внутренней проверки системы
менеджмента качества предприятий авиакосмического комплекса,
отличающаяся ее базированием на впервые сформированных критериях
оценки, учитывающих особенности построения СМК в соответствии с
отраслевыми требованиями международного стандарта AS 9100.

Практическая значимость работы

Разработанная методика проведения внутренней проверки обеспечивает объективную оценку соответствия отраслевой системы менеджмента качества требованиям AS 9100:2003 и на этой основе позволяет повысить результативность принятия управленческих решений в области менеджмента качества.

Разработанная методика позволяет определить степень соответствия элементов и системы менеджмента качества в целом отраслевым требованиям и

9 может быть применена на любом предприятии авиакосмического комплекса вне зависимости от его положения в производственной цепочке изделия.

Реализация работы Результаты данной работы успешно реализованы в ОАО «ВАСО», что подтверждается актом внедрения.

Материалы диссертации использовались также в учебном процессе "МАТИ» - РГТУ им. К.Э. Циолковского при подготовке специалистов по специальности "Управление качеством и сертификация".

Апробация диссертации Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались на Всероссийских и международных научно-технических конференциях 5-7 «Управление качеством»; V «Применение ИЛИ технологий в производстве»; XXXII - XXXIV молодежных международных научных конференциях «Гагаринские чтения» 2005 - 2008 г.г и научно-технических семинарах кафедры «Управление качеством и сертификация» «МАТИ» - РГТУ им. К.Э. Циолковского.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 печатных работ. Список публикаций приведен в конце автореферата.

Структура и объем диссертации Диссертация состоит из введения, четырех глав, общих выводов по работе, изложенных на 130 страницах машинописного текста, содержит 13 рисунков, 5 таблиц, 2 приложения и список использованной литературы из 122 наименований.

Подобные работы
Австриевских Александр Николаевич
Разработка системы менеджмента качества предприятия по производству БАД на основе структурирования функции качества
Киселева Ирина Александровна
Поддержка принятия решений в системе менеджмента качества предприятия на основе моделирования и автоматизации процесса поиска решений
Смирнова Екатерина Николаевна
Повышение эффективности системы менеджмента качества предприятия на основе регламентации процессов проведения организационных изменений
Горячева Наталия Вадимовна
Повышение эффективности системы менеджмента качества машиностроительного предприятия на основе совершенствования её информационного обеспечения
Самородов Владимир Алексеевич
Разработка и оценка результативности системы менеджмента качества промышленного предприятия
Ефимова Галина Вячеславовна
Повышение результативности системы менеджмента качества машиностроительного предприятия
Фоменко Наталья Валерьевна
Совершенствование системы менеджмента качества кондитерского предприятия путем формирования структуры управления логистическими процессами
Пекина Светлана Сергеевна
Повышение результативности процесса "внутренний аудит" системы менеджмента качества машиностроительного предприятия
Борбаць Николай Михайлович
Оценка удовлетворенности заинтересованных сторон в системе менеджмента качества промышленного предприятия
Крюкова Елизавета Вячеславовна
Развитие целевой функции качества и разработка элементов системы менеджмента качества на пищевых предприятиях

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net