Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Технические науки
Управление в социальных и экономических системах

Диссертационная работа:

Прошкина Елена Николаевна. Алгоритмы и методики анализа информации в системе управления качеством образования : диссертация ... кандидата технических наук : 05.13.10 / Прошкина Елена Николаевна; [Место защиты: Пенз. гос. ун-т]. - Пенза, 2007. - 201 с. : ил. РГБ ОД, 61:07-5/5208

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

ВВЕДЕНИЕ 4

1. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ, МЕТОДОВ, МОДЕЛЕЙ,
АЛГОРИТМОВ И СИСТЕМ МОНИТОРИНГА И УПРАВЛЕНИЯ ВУЗОМ 9

  1. Анализ информационных процессов и структур упр авления 9

  2. Методы мониторинга и оценки качества образования 18

  3. Модели и алгоритмы анализа данных мониторинга образовательного процесса 24

  4. Методы принятия решений 32

  5. Анализ современных методологий и технологий проектирования информационных систем 36

Выводы 40

2. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УСЛУГ 42

  1. Общие положения концепции мониторинга качества образовательных услуг 42

  2. Оценка деятельности преподавателя 47

  1. Разработка функциональной модели деятельности преподавателя 47

  2. Разработка методики и алгоритма оценки деятельности преподавателей с использованием репрезентативной теории измерений 50

2.3. Оценка знаний студентов с помощью тестирования 55

  1. Разработка функциональной модели процесса обучения студентов 55

  2. Методика анализа адекватности механизма оценивания результатов педагогического теста 58

2.4. Оценка удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг 62

  1. Разработка функциональной модели процесса мониторинга удовлетворенности качеством образовательных услуг 62

  2. Разработка методики и алгоритма оценки удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг с использованием репрезентативной теории измерений 64

Выводы 71

3. МОДЕЛИ И АЛГОРИТМЫ АНАЛИЗА ДАННЫХ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 73

  1. Разработка алгоритма нахождения теоретико-множественного разбиения объектов мониторинга на группы с использованием методов нечеткой кластеризации 73

  2. Математическая модель анализа уровня подготовки студентов по результатам их учебных достижений 79

  3. Математическая модель анализа удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг 94

  4. Математическая модель процесса принятия решений по управлению качеством образования 99

Выводы 104

4. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ОБРАЗОВАНИЯ 106

  1. Разработка концепции информационного обеспечения менеджмента качества 106

  2. Разработка информационного обеспечения мониторинга деятельности преподавателей 109

  3. Разработка информационного обеспечения мониторинга удовлетворенности качеством образовательных услуг 114

  4. Разработка информационного обеспечения процесса тестирования студентов 116

  5. Разработка информационного обеспечения процесса принятия решений 120

Выводы 125

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ 127

ЛИТЕРАТУРА 129

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 137

АЛГОРИТМ НАХОЖДЕНИЯ ТЕОРЕТИКО-МНОЖЕСТВЕННОГО РАЗБИЕНИЯ ОБЪЕКТОВ МОНИТОРИНГА НА ГРУППЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДОВ

НЕЧЕТКОЙ КЛАСТЕРИЗАЦИИ 137

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 153

МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ АНАЛИЗА УРОВНЯ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ ПО

РЕЗУЛЬТАТАМ ИХ УЧЕБНЫХ ДОСТИЖЕНИЙ 153

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 162

АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ

МОНИТОРИНГА 162

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 180

МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПО

УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ 180

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 187

ФИЗИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ДАННЫХ 187

ПРИЛОЖЕНИЕ б 193

РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ 193

Введение к работе:

Одной из наиболее актуальных тем в рамках высшего профессионального образования является вступление России в Болонский процесс. Среди 6 основных задач, указанных в Болонской декларации отдельно следует выделить «обеспечение необходимого качества высшего образования». В России до недавнего времени проблема качества образования решалась в пределах требований государственной идеологии: качество работы учебного заведения оценивалось в соответствии с тем, как оно исполняло существовавшие учебные программы и планы, использовало технические средства и т.д. В ходе реформы отечественной системы образования в последнем десятилетии отчетливо проявилась тенденция децентрализации функций управления (в том числе и управления качеством), которые с федерального уровня переходят к региональным, муниципальным органам, а учебное заведение несет самостоятельную ответственность за качество своего «продукта» [45]. При этом оно определяет свои возможности ответить на социокультурный, экономический и кадровый запрос, а его престиж непосредственно зависит от того, насколько и как долго будет конкурентоспособным подготовленный им специалист. Пути решения этой проблемы в каждом вузе выбираются свои, с учетом сложившихся традиций, возможностей и региональных особенностей.

В настоящее время практически во всех российских вузах ведется разработка своей системы оценки качества образования. Методологической основой разработок в данной сфере являются исследования Архангельского СИ., Аванесова B.C., Володина Б.В., Корозы В.И., Новакова И.А., Подлеснова В.Н., Тягуновой Т.Н., Попова Ю.В., Савельева Б.А., Звонникова В.И., Челышковой М.Б., Берестневой О.Г., Марухиной О.В., Субетто А.И., Селезневой Н.А. и многих других. Среди зарубежных исследователей необходимо отметить работы Ишикава К., Robert С, Terner A., Morecroft J.,

5 Balm G., Haworth J. и др. Однако, несмотря на заметные успехи в управлении качеством образования, существует ряд проблем, решение которых позволит существенно повысить качество образования. Главными среди них являются недостаточная проработка методик и алгоритмов анализа данных мониторинга образовательного процесса, а также отсутствие информационных систем, обеспечивающих комплексный подход к управлению качеством образования. В настоящее время широкое распространение получили три способа оценки качества образования: тестирование, как способ объективного оценивания знаний студентов; рейтинговая оценка деятельности преподавателей, как способ выявления их компетентности, знаний и опыта и мониторинг удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг, основанный на проведении в их среде анкетирования. Для обработки полученных данных необходимы методики и алгоритмы, позволяющие выявить скрытые закономерности в данных и получить выводы, адекватные реальности. Для автоматизации работы системы управления качеством образования необходима информационная система, которая сочетала бы в себе все три способа оценки качества образования, а также поддерживала процесс принятия решений по управлению качеством образовательных услуг, предоставляемых вузом.

Целью диссертационной работы является теоретическое обоснование и исследование моделей, алгоритмов реализации методов анализа качества предоставляемых услуг и информационной поддержки принятия управленческих решений в сфере высшего профессионального образования. Для достижения поставленной цели в диссертационной работе решены следующие задачи исследования:

- анализ методов, моделей и алгоритмов, применяемых при оценке показателей деятельности и принятии управленческих решений в сфере высшего профессионального образования;

разработка функциональных и информационных моделей деятельности преподавателей, студентов и оценки удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг, предоставляемых вузом;

разработка и исследование моделей, алгоритмов анализа данных мониторинга удовлетворенности качеством образовательных услуг, деятельности преподавателей и студентов, подразделений вуза;

теоретическое обоснование алгоритмов реализации и исследование эффективности метода вербального анализа при принятии управленческих решений по результатам мониторинга качества образовательных услуг;

разработка информационного, математического и методического обеспечения системы мониторинга и управления качеством образования в вузе.

Методы исследования основаны на использовании положений теории информационных процессов и систем, статистического, оперативного и интеллектуального анализа данных, принятия решений и теоретических основ проектирования информационных систем.

Научная новизна работы заключается в следующем:

  1. Предложена методика оценки деятельности преподавателей с использованием положений репрезентативной теории измерений.

  2. Предложен алгоритм решения задачи кластерного анализа данных мониторинга деятельности преподавателей, отличающийся использованием нечеткой логики, позволяющей учесть размытость границ, формируемых кластеров с целью обнаружения закономерностей в данных.

  3. На основе положений теории скрытых марковских моделей, конструирования и параметризации тестов по методологии IRT разработана математическая модель анализа уровня подготовки студентов. Отличительной особенностью модели является учет взаимосвязи между

7 наблюдаемыми результатами учебных достижений, латентными свойствами самих учащихся и характеристиками тестовых заданий.

  1. Предложены методика и алгоритм оценки удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг, предоставляемых вузом, отличающиеся использованием репрезентативной теории измерений и метода вербального анализа решений.

  2. Разработаны методика и алгоритм принятия решения по управлению качеством образовательных услуг, предоставляемых вузом, отличающийся использованием метода вербального анализа решений и формулировкой решающего правила на качественном уровне.

  3. Разработаны концептуальные, функциональные и информационные модели деятельности подразделений вуза по обеспечению качества образования, отличающиеся применением международных стандартов системного структурного анализа IDEF0 и IDEF1X.

Практическая ценность полученных результатов. На основе исследований, выполненных в рамках настоящей работы, разработана методика анализа удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг, предоставляемых вузом; методика анализа уровня подготовки студентов по результатам тестирования; методика анализа деятельности преподавателей по показателям научной, учебной, учебно-методической деятельности; реализована база данных системы менеджмента качества для проведения мониторинга. Результаты использованы в системе менеджмента качества Пензенского государственного университета.

На защиту выносятся следующие результаты:

1. Методика и алгоритм оценки удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг, разработанные с использованием основных положений репрезентативной теории измерений, что позволяет получить выводы инвариантные к допустимым преобразованиям шкалы.

  1. Алгоритм реализации метода вербального анализа решений для оценки качества образовательных услуг, позволяющий в 5-Ю раз сократить число вопросов к руководителю с целью выявления его предпочтений.

  2. Концептуальные, функциональные и информационные модели процессов деятельности подразделений вуза по обеспечению качества образования, отличающиеся применением международных стандартов системного структурного анализа IDEF0 и IDEF1X и позволяющие регламентировать требования к информационной системе менеджмента качества образования.

Апробация результатов. Основные результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях:

Международная научно-методическая конференция «Университетское образование» (г.Пенза, 2006г.);

Международная научно-техническая' конференция «Новые информационные технологии и системы» (г. Пенза, 2006г.);

Международная научно-методическая конференция «Университетское образование» (г.Пенза, 2007г.);

Международная научно-техническая конференция молодых специалистов, аспирантов и студентов «Математическое и компьютерное моделирование естественнонаучных и социальных проблем» (г. Пенза, 2007г.)

Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 11 печатных работ, в том числе 10 статей и 1 тезис доклада.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы (112 наименований) и 6 приложений. Объем работы: 136 страниц основного текста, включающего 26 рисунков и 3 таблицы.

Подобные работы
Захаров Александр Александрович
Управление качеством учебного процесса профессионального образования на основе комплексных тестовых измерительных систем с использованием экспертных композиций
Эрман Евгений Анатольевич
Автоматизированная обучающая система с расширенными функциями тестового контроля знаний, анализа и классификации информации
Воробкалов Павел Николаевич
Управление качеством электронных обучающих систем
Нугаева Камила Радиковна
Информационная система поддержки принятия решений при управлении качеством образовательного процесса университета на основе онтологии
Шабанов Андрей Валерьевич
Интеллектуальная система поддержки принятия решений при управлении качеством готовой продукции предприятия
Филосова Елена Ивановна
Управление многоуровневыми адаптивными обучающими системами как элементами формирования качества образовательного процесса
Макаров Алексей Алексеевич
Методология и методы системной организации комплексов мониторинга качества образования. Приложение
Селиверстова Ирина Александровна
Разработка системы информационной поддержки управления качеством образования в вузе
Зернов Владимир Алексеевич
Оптимизация управления качеством образования в негосударственном секторе высшего образования в современных условиях
Лисовец Андрей Викторович
Методы и алгоритмы мониторинга знаний студентов в учебном процессе профессионального образования

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net