Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Технические науки
Управление в социальных и экономических системах

Диссертационная работа:

Пшеничных Юлия Алексеевна. Информационно-методическое обеспечение принятия управленческих решений в комплексном развитии индустрии туризма : диссертация ... кандидата экономических наук : 05.13.10 / Пшеничных Юлия Алексеевна; [Место защиты: Юж. федер. ун-т]. - Таганрог, 2008. - 243 с. : ил. РГБ ОД, 61:08-8/465

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

СОДЕРЖАНИЕ 2

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КОМПЛЕКСНЫМ РАЗВИТИЕМ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА В

ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ 12

'1.1. Комплексное развитие индустрии туризма в формировании процесса
управления туристской территорией 12

  1. Анализ существующих подходов к систематизации экономических показателей формирования и развития индустрии туризма 46

  2. Типология территорий как фактора информационно-методического обеспечения процесса управления комплексным развитием индустрии туризма 61

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИИ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРОЦЕССЕ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ
1 ТУРИЗМА НА ОСНОВЕ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ СОСТОЯНИЯ

ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ 87

  1. Кластерный анализ как метод исследования индустрии туризма 87

  2. Формирование системы показателей для процедуры кластерного анализа 97

  3. Кластеризация и формирование типов регионов 110

і 2.4. Технология поддержки принятия управленческих решений на основе

комплексной оценки индустрии туризма в экономической системе 124

ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПОДДЕРЖКИ
ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 134

  1. Сравнительный анализ состояния индустрии туризма регионов РФ.... 134

  2. Адаптация технологии поддержки принятия управленческих решений в комплексном развитии индустрии туризма на примере регионов ЮФО... 151

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 174

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 180

ПРИЛОЖЕНИЯ 191

\

Введение к работе:

Актуальность темы исследования. В практике управления российскими территориями регулирование туризма традиционно осуществляется на основе узкоотраслевого подхода к рассмотрению возможных приоритетов развития только с позиции развития туристского потенциала, не позволяя производить комплексную оценку планируемого развития для других важнейших отраслей и сфер жизнедеятельности экономики территории. Это приводит к недооценке роли туризма в социально-экономической жизни территории и дискриминации отрасли при ранжировании приоритетов развития.

Ухудшение социально-экономического положения ряда российских территорий в эпоху рыночных трансформаций с особой остротой поставило вопрос о поиске новых приоритетов развития, применении системного подхода к управлению развитием отдельных отраслей, позволяющего повысить эффективность использования ограниченных ресурсов.

Индустрия туризма является весьма сложной системой, охватывающей различные сектора экономики, и ее функционирование будет намного эффективнее и принесет желаемые выгоды, при условии ее планирования на комплексной основе с согласованным развитием всех компонентов. Поэтому наиболее эффективным для территории является подход, при котором планирование развития туризма осуществляется в рамках единой системы комплексного социально-экономического развития.

В последние годы в России активно ведутся научные исследования по переосмыслению феномена туризма в современном обществе, рассмотрению его как совокупной деятельности многих секторов экономики, обоснованию системного, комплексного подхода к его планированию и управлению. Но бурное развитие туризма значительно опережает разработку соответствующего научного инструментария его экономического анализа и управления. Ввиду исключительного разнообразия территорий универсальная, оптимальная модель управления индустрией туризма в экономической системе, позволяющей по-

4 лучить ответы на все желаемые вопросы, может существовать только в теории. Поэтому в задаче оптимизации процессов управления индустрией туризма актуальной и практически значимой является проблема построения типологии территорий, как фактора информационно-методического обеспечения, процесса управления.

Степень разработанности проблемы. В работе использованы исследования отечественных и зарубежных ученых по проблеме развития и регулирования туризма в условиях рынка: В. Азара, М. Александровой, И. Балабанова, М. Биржакова, Е. Богданова, Н. Волошина, В. Гуляева, М-. Ефремовой, М. Жуковой, А. Здорова, И. Зорина, Е. Ильиной, Д. Исмаева, Н. Кабушкина, Г. Карповой, В. Квартальнова, А. Папиряна, Г. Пилипенко, И. Рубанова, В. Ganpy-новой, Ю.Темного, Л. Темной, А. Чудновского, Г. Яковлева и других.

Для изучения сложных социально-экономических систем, к которым можно отнести и индустрию туризма, все шире используется^ комплексный подход: В. Громов, М*. Брайнин, Е. Богданов, Гиг Дж. и др. Комплексный подход положен в основу большинства планов и программ развития туризма регионов и муниципальных образований (Комплексная программа развития,туризма Москвы и Московской области, Иркутска, Челябинска и др.).

Описание различных вариантов типологии, разных по масштабу социально-экономических систем (стран мира, регионов) можно найти в работах Н. Баранского, Б. Бутса, В. Виноградова, С. Дробышевского, И. Зубаревича, О. Кочеткова, А. Натензона, А. Мартынова, Г. Мальгинова, В. Петрова, Г. Федорова, М. Хейнденриха, А. Хехта, А. Шеховцова, А. Юдина, С. Сафронова; задача создания типологии туристских территорий решалась в работах В. Боголюбова, А. Веденина, И. Зорина, В. Квартальнова, А. Козма, Д. Козлова, Н. Мироненко, Б. Морозова, И. Петрасова, Л. Попова, В. Преображенского, И. Пирожника, А. Романова, Р. Саакяна, И. Твердохлебова и других.

Анализ литературы по проблематике исследования позволяет вести речь о наличии исходной ее концептуальной базы, однако существуют также и определенные теоретические и практические «пробелы», связанные с отсутстви-

5 ем удовлетворяющей современным требованиям типологии регионов, построенной на современной статистической базе, позволяющей провести комплексную оценку состояния индустрии туризма в региональной экономической системе, что и определило выбор темы диссертации, формулировку ее целей и задач.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является совершенствование и обоснование процесса принятия управленческих решений на основе адаптации комплиментарных методов и технологий, обеспечивающих развитие индустрии туризма. Достижение этой цели потребовало постановки и решения следующих задач:

- выявить особенности управления индустрией туризма в рамках единой системы комплексного стратегического управления социально-экономическим развитием территории;

-провести анализ существующих подходов и сформировать систему показателей, необходимых для характеристики и комплексной оценки состояния индустрии туризма в экономической системе;

-провести классификацию и построить типологию территорий на основе комплекса показателей, характеризующих социально-экономическое положение территории и состояние в ней индустрии туризма;

-разработать и реализовать технологию поддержки принятия управленческих решений в процессе комплексного развития индустрии туризма в экономической системе, на основе содержательной характеристики типов территорий с использованием сформированной системы показателей состояния индустрии туризма.

Объект и предмет диссертационного исследования. Объектом исследования является процесс принятия управленческих решений в комплексном развитии индустрии туризма в экономической системе. Предметом исследования выступают методы, инструменты и технологии принятия управленческих решений в процессе развития индустрии туризма на основе комплексной оценки состояния индустрии туризма в системе управления.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования; Исследование основывается на том, что в качестве информационно-методического обеспечения принятия управленческих решений может выступать комплексная оценка состояния индустрии туризма, реализуемая посредством типологии территорий.

Теоретико-методологической основой послужили системный подход и базирующиеся на нем концептуальные положения, представленные в научных трудах ведущих отечественных и зарубежных ученых, посвященные теории управления социально-экономическими системами и экономике индустрии туризма, кластерному анализу, а также материалы научных конференций, публикаций в периодической печати и в сборниках научных трудов, посвященные исследованию различных аспектов проблем, связанных с комплексным социально-экономическим развитием, формированием системы показателей состояния индустрии туризма.

Информационно-эмпирическая база исследования представлена научными публикациями отечественных и зарубежных ученых, статьями в периодической печати по вопросам управления индустрией туризма, проблемам разработки типологии сложных социально-экономических объектов. Использовались официальные материалы органов статистики Российской Федерации, нормативно-правовые акты и другие материалы.

Инструментарно-методический аппарат. Для достижения поставленной цели исследования были использованы: общенаучные и экономические методы, такие как логический, сравнительный, функциональный и структурный анализ; синтез, классификация и моделирование; статистический метод, включающий корреляционный, факторный, кластерный анализ, дисперсный и дискриминантный анализ, программное обеспечение общего и специального назначения: Microsoft Excel, SPSS.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Масштабность и важность индустрии туризма свидетельствуют о ее принадлежности к стратегическим отраслям экономики, что требует непо-

7 средственного управления, с целью обеспечения пропорциональности развития территориальных и отраслевых народнохозяйственных комплексов, обоснования политики занятости, обеспечения роста бюджетных доходов и повышения уровня здоровья населения. Функционирование индустрии туризма невозможно без взаимодействия с социально-экономической системой. Индустрия туризма, являясь подсистемой социально-экономической- системы, взаимосвязана с такими институтами как «экономика», «общество», «природа», «политика», «наука и технологии». Поэтому обоснование необходимости управления индустрией туризма на основе комплексного развития в социально-экономической среде строится на основе изучения современного состояния, анализа роли и места индустрии туризма в экономике и социальной политике территории, особенностей и специфики туристской системы, ее влияния, в частности, на социально-экономическое развитие территории.

  1. Ввиду широкого разнообразия территорий различающихся между собой как,по экономическому поведению, так и по социальным характеристикам1 и политическим предпочтениям населения, и необходимости комплексной оценки состояния в них индустрии туризма с целью совершенствования процесса принятия управленческих решений возникает необходимость построения типологии территорий по различным наборам изучаемых показателей и сравнение полученных группировок между собой с целью выявления однородных в том или ином смысле групп территорий.

  2. В качестве основы разрабатываемой системы показателей технологии поддержки принятия управленческих решений на основе комплексной оценки развития1 индустрии туризма была выбрана единая для всех субъектов система показателей органов государственной статистики, обеспечивающая наилучшее сочетание наибольшего числа используемых показателей и масштабов охвата исследуемых туристских территорий. В рамках разработанной технол-гии было выяснено, что проводить кластерный анализ непосредственно на сравнительно большом объеме переменных весьма затруднительно и усложняет дальнейшую интерпретацию полученных результатов. В связи с этим вся

8 совокупность переменных с помощью факторного анализа была разбита на группы таким образом, чтобы элементы каждого фактора сильно коррелировали между собой, а представители разных групп характеризовались слабой коррелированностью. В результате проведенного факторного анализа была получена система, состоящая из четырех комплексных факторов, позволяющая оценить общее социально-экономическое развитие и состояние индустрии туризма.

4. Для обеспечения однородности первоначальной выборки территорий
предлагается учесть территориальные особенности, отнесенные к группе ба
зовых характеристик. Сделать, это предлагается путем осуществления перво
начальной типологии территорий по уровню социально-экономического раз
вития и состоянию в них индустрии туризма. В результате применения типо
логии территорий в данной работе при анализе состояния появится возмож
ность сопоставлять территории, находящиеся в достаточно однородной среде

по комплексу географических, климатических, политических, природно- і

сырьевых, экономических и других факторов. После выполнения кластеризации территорий, с учетом их социально-экономического развития и состояния в них индустрии туризма, было проанализировано влияние экономического состояния на результаты функционирования и развития рынка туристских услуг. С этой целью была проведена последующая кластеризация территорий по показателям, характеризующим туристский поток и специфического показателя эффекта функционирования рынка.

5. В связи с тем, что методы многомерной классификации, а именно кла
стерные методы, обладают различной чувствительностью для одного и того
же набора исходных данных в данном исследовании в рамках создаваемой
технологии принятия управленческих решений, на основе комплексной оцен
ки состояния индустрии туризма, и с целью создания типологии территорий
кластеризация была выполнена всеми доступными агломеративными метода
ми. Для проверки и обоснованности полученных различными кластерными
методами решений на достоверность был использован дискриминантный ана-

9 лиз, который позволяет строить функции, зависящие от измеряемых характеристик, значения которых и объясняют разбиение объектов на классы.

6. Комплексная оценка состояния индустрии туризма на основе созданной типологии территорий выполняется на нескольких уровнях: во-первых, на уровне территории, относящейся к одному из четырех базовых типов по результатам функционирования и развития туристского рынка; во-вторых, на основе принадлежности территории к одному из семи типов территорий по уровню социально-экономического развития и состояния в них индустрии туризма на основе значений комплексных факторов, позволяющих сравнить положение территорий одного типа между собой и оценить это состояние относительно средних «типичных» значений; в-третьих, на уровне первичных показателей, значения которых более подробно позволяют анализировать отдельные направления социально-экономического развития территории и состояние в них индустрии туризма.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

  1. Обоснована необходимость совершенствования теоретико-прикладных особенностей управления туристской отраслью как социально-экономической системой, индикативными признаками которой выступает комплексная оценка состояния индустрии туризма, характеризуемая посредством типологических признаков, выделяемых на основе критериев рекреационных территорий.

  2. Разработана трехуровневая система показателей состояния индустрии туризма, лежащая в основе построения типологии территорий, позволяющая проводить комплексную оценку состояния индустрии туризма и отличающаяся от существующих способов систематизации информации, отражающих лишь отдельные аспекты функционирования туристской отрасли.

  3. Проведено исследование различных способов, кластеризации, позволившее выявить и осуществить комплиментарное использование нескольких способов кластеризации и апробирован дискриминантный анализ, позволивший получить дополнительную информацию о качестве полученных кластерных решений, подтверждаемых также результатами содержательного анализа.

  1. Предложена и апробирована на практике типология территорий, позволяющая-в отличие от существующих и используемых в процессе оценки уровня развития индустрии туризма типологий, учесть однородность социально-экономических, природно-климатических и прочих условий, посредством полученных с помощью факторного анализа четырех комплексных факторов, что позволяет использовать ее при формировании обоснованной туристской политики в области поддержки развития индустрии туризма для туристских регионов.

  2. Предложен способ обоснования процесса принятия управленческих решений при осуществлении комплекса мероприятий по управлению развитием туристской отраслью, реализующий технологию поддержки принятия управленческих решений на основе комплексной оценки состояния индустрии туризма как социально-экономической системы путем построения профиля его социально-экономического состояния с целью выявления основных проблем и определения, приоритетных направлений развития территорий, отличающийся от существующих процедур принятия управленческих решений, основывающихся на анализе отдельных аспектов функционирования? туристской сферы.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования определяется его актуальностью, положениями научной новизны и заключается в возможности и целесообразности использования предложенных в работе методических подходов, положений и практических рекомендаций в деятельности государственных и региональных органов власти. Содержащиеся в:работе теоретические и методические разработки могут быть «использованы для осуществления задач государственной и региональной политики в> Российской Федерации.

Апробация результатов диссертационного исследования. Теоретические и методологические положения диссертации, практические результаты проведенного исследования использовались в процессе подготовки и преподавания лекционных курсов «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме», «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме», «Управ-

ленческие решения в социально-культурном сервисе и туризме» в Южном Федеральном Университете в г. Таганроге.

Основные концептуально-теоретические положения и выводы диссертационной работы докладывались на ряде международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях, семинарах в г. Ярославле (Региональная научно-практическая конференция "Проблемы развития внутреннего туризма в Центральной России: образование, менеджмент, планирование", 2005 г.), г. Таганроге (Известия ТРТУ «Актуальные проблемы экономики, менеджмента и права», 2003-2004 гг.). Основное содержание диссертации получило отражение в 7 опубликованных научных работах общим объемом 64,2 п.л.

Структура и объем диссертационной работы. Логика диссертации обусловлена целью и поставленными задачами исследования и определяет структуру работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка используемой литературы и приложения. Работа изложена на 190 страницах текста, содержит 25 таблиц, 29 рисунков, список используемых источников насчитывает 148 наименований.

Подобные работы
Казанская Алина Юрьевна
Разработка методики комплексной оценки социально-экономического состояния муниципальных образований для обеспечения процесса принятия управленческих решений
Третьякова Татьяна Владимировна
Организационно-методические основы формирования информационного обеспечения для поддержки принятия решений на предприятии
Егорова Юлия Вадимовна
Информационное обеспечение системы поддержки принятия решений в здравоохранении на основе формализации профессиональных знаний
Кононов Иван Владимирович
Агентно-ориентированный подход к созданию системы поддержки принятия решений, предназначенной для прогнозирования развития производственных структур
Жертовская Елена Вячеславовна
Разработка комплексной методики выбора и принятия управленческих решений в области развития туристского комплекса в социально-экономической системе
Захарова Александра Александровна
Нечеткие модели принятия решений о стратегии социально-экономического развития города
Зеленин Александр Юрьевич
Управление инвестиционным процессом развития региональной системы телерадиовещания на основе моделей и алгоритмов принятия решений
Дианов Сергей Владимирович
Мультиагентная информационная технология решения задач управления и принятия решений в организационных системах
Белоусов Вадим Евгеньевич
Алгоритмы автоматизированного контроля успеваемости и формирования информационно-образовательной среды в интеллектуальной системе поддержки принятия решений военного вуза
Курамшин Джавит Валерьевич
Информационная поддержка принятия решений при стратегическом управлении предприятием в условиях неопределенности

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net