Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Технические науки
Управление в социальных и экономических системах

Диссертационная работа:

Бочкин Александр Викторович. Система мониторинга рабочего времени в масштабе предприятия : диссертация ... кандидата технических наук : 05.13.10 / Бочкин Александр Викторович; [Место защиты: Пенз. гос. ун-т].- Саранск, 2009.- 147 с.: ил. РГБ ОД, 61 09-5/2677

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

Введение 4

Глава І.Контроль рабочего времени в современных системах управления

предприятием 10

  1. Введение в системы управления предприятием 10

  2. Анализ методологий управления предприятием 11

  1. Класс ERP и ERP II систем 11

  2. Класс CRM систем 13

  3. Класс ВІ систем 15

1.3 Анализ управления проектами 19

  1. Основные понятия управления проектами 19

  2. Эффект от управления проектами 20

  3. Методологии управления проектами 22

  1. Анализ методологий оценки труда персонала 23 1.4.1 Методология КРI 26

  2. Анализ методологий учета РВ 27

  1. Табель учета РВ, заполняемый вручную 28

  2. Табель учета РВ, заполняемый автоматически 28

1.6 Выводы по главе 29

Глава 2. Определение требований к системе 30

  1. Введение в контроль РВ СРК 30

  2. Постановка основных задач 32

  3. Обобщение задач системы 47

  4. Сравнение с аналогами 48

  5. Выводы по главе 50

Глава 3. Построение архитектуры системы 51

  1. Выбор типа архитектуры 51

  2. Общая архитектура 54

  3. Архитектура портала 55

  4. Архитектура сервера 56

  5. Архитектура агента 79

  6. Выводы по главе 88

Глава 4. Алгоритмы функционирования системы 89

4.1 Системные алгоритмы 89

  1. Сегментация бизнес-функций 89

  2. Управление бизнес-процессами 95

  3. Информационная безопасность 98

  4. Взаимодействие агента и сервера 102

  5. Лицензирование 104

4.2 Обработка данных 106

  1. Управление отчетами 107

  2. Работа с временными цепочками 111

  1. Алгоритмы плагинов 116 4.3.1 Сбор данных об использовании программ 116

  2. Анализ эффективности предложенных методик 119

  3. Выводы по главе 125

Заключение 126

Библиографический список 128

Приложение

Введение к работе:

Актуальность темы. Динамичные изменения общественной жизни, бурный рост информационных технологий привели к существенному повышению роли и усложнению систем управления. Область поддержки принятия управленческих решений стала приобретать новые очертания. Все более актуальной стала задача автоматизации мониторинга рабочего времени персонала.

Согласно Трудовому кодексу Российской Федерации рабочее время - это время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с Трудовым кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации относятся к рабочему времени. Согласно Трудовому кодексу РФ работодатель обязан вести учет времени, фактически отработанного каждым работником.

По результатам масштабных исследований, проведенных рядом западных компаний была установлена главная причина низкой эффективности труда и финансовых потерь организаций, которая заключается в использовании сотрудниками рабочего времени не по назначению. В проведении исследований были задействованы компания «IDC Research», Британский институт общественного мнения, газета «Business Week», Американская ассоциация менеджмента (American Management Association) и ряд крупных интернет-проектов, таких, как , ZDNet Interactive, Websense и др. Выявлено, что офисные работники в среднем каждый день тратят 75 минут своего рабочего времени, бездействуя.

Оптимизация затрат времени и заработной платы на выполнение проектов возможна при использовании системы автоматизированного мониторинга рабочего времени сотрудников. В последнее время компьютерные технологии глубоко проникли во многие сферы деятельности. При этом число сотрудников, использующих компьютер как основной рабочий инструмент, является весьма

значительным и постоянно увеличивается. Это программисты, веб-дизайнеры, операторы по набору текстов, архитекторы и представители многих других профессий. Сотрудник, работающий за компьютером, - это сотрудник, который активно использует компьютер как основной инструмент трудовой деятельности. Масштабное внедрение компьютеров в работу предприятий создало предпосылки для разработки специального программного обеспечения, которое позволило бы автоматизировать мониторинг рабочего времени сотрудника, основываясь на использовании им основного рабочего инструмента - компьютера. Такой учет предлагается вести для сотрудника с четко сформулированными должностными инструкциями при использовании подхода процессного или проектного менеджмента.

Решение задачи автоматизации мониторинга рабочего времени сотрудников значительно осложняется отсутствием проработанного теоретического фундамента. Необходимость развертывания программного комплекса в масштабе предприятия требует системного подхода к построению его архитектуры.

Цель работы и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка системы и методик автоматизированного мониторинга в масштабе предприятия рабочего времени сотрудников, активно использующих компьютер в профессиональной деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи.

1. Анализ существующих методик управления на предмет автомати
зации мониторинга рабочего времени сотрудников:

— методики управления предприятием (ERP, CRM, BI);

- методики управления проектами;

— методики оценки труда персонала;

- методики учета рабочего времени.

2. Разработка методик комплексного мониторинга рабочего времени
сотрудников в масштабе предприятия с привязкой к использованию ресурсов

информационных систем и формированием метрик затрат времени, заработной платы, интернет-трафика и печати на реализацию проектов.

3. Разработка и реализация архитектуры системы, определяемой следующими положениями:

возможность функционирования системы в гетерогенных сетях и простого лицензирования;

расчетной нормальной рабочей нагрузкой сервера является подключение к нему нескольких тысяч компьютеров;

возможность построения произвольных шаблонов древовидных отчетов с поддержкой правил расчета при помощи конструктора отчетов;

наличие внутрисистемного управляемого планировщика работ для выполнения работ по расписанию (например, формирование ре-сурсозатратных отчетов по заготовленным шаблонам в ночное время);

плагинная архитектура системы, позволяющая изменять бизнес-функции системы отдельно от базовой платформы (плагин - встраиваемый модуль);

разграничение прав доступа к системе на основе назначения ролей пользователям и группам пользователей для конкретных тегов, элементов и групп элементов для обеспечения требуемого уровня гибкости администрирования и информационной безопасности;

внедрение системы распределения приоритетов задач во избежание неработоспособности центральных функций системы из-за перегрузок в обращениях;

применение принципов сервисно-ориентированной архитектуры и единого интерфейса взаимодействия модулей, создающего возможность повторного использования кода.

Методы исследования. При решении поставленных задач применялись методы структурного и системного программирования, принципы модульного

и объектно-ориентированного программирования, теории баз данных, моделирование информационных процессов на базе стандарта UML, социологическое анкетирование.

Научная новизна работы. Научная новизна результатов диссертационного исследования представлена совокупностью следующих положений.

  1. Предложена методика мониторинга рабочего времени сотрудников в масштабе предприятия, отличающаяся от существующих привязкой к использованию ресурсов информационных систем и формированием метрик затрат времени, заработной платы, Интернет трафика и печати на реализацию проектов.

  2. Впервые предложена методика использования платформенной архитектуры с плагинами и языком описания бизнес-процессов для системы мониторинга рабочего времени сотрудников, что позволяет пользователю самостоятельно настраивать логику работы системы.

  3. Впервые для системы мониторинга рабочего времени сотрудников предложена методика применения политики безопасности с разграничением прав доступа на основе назначения ролей пользователям и группам пользователей для конкретных тэгов, элементов и групп элементов.

Практическая ценность. Практическая значимость работы заключается в решении задачи автоматизации мониторинга рабочего времени сотрудников, активно использующих компьютер, в масштабе предприятия. Это позволяет руководству проводить более оптимизированное управление и прогнозирование. Первая версия системы используется в деятельности руководителей более чем 70 предприятий России, Беларуси, Казахстана, Украины.

На защиту выносятся:

1. Методика комплексного мониторинга рабочего времени сотрудников в масштабе предприятия с привязкой к использованию ресурсов информационных систем и формированием метрик затрат времени, заработной платы, интернет-трафика и печати на реализацию проектов.

  1. Методика применения для мониторинга рабочего времени сотрудников платформенной архитектуры с плагинами и языком описания бизнес-процессов, что позволяет пользователю самостоятельно настраивать логику работы системы.

  2. Методика применения для мониторинга рабочего времени сотрудников политики безопасности платформенной архитектуры с разграничением прав доступа на основе назначения ролей пользователям и группам пользователей для конкретных тэгов, элементов и групп элементов.

Внедрение результатов работы.

В результате внедрения первой версии системы на ОАО «Буреягэсстрой», ООО ТД «Газавтоматика», ЗАО «МТ Электро», ООО «Мультикард», в филиале «Тольяттигаз» ООО «СВГК», ООО «Премьер Плюс», ФГУП ОНПП «Технология», ОАО «Уралпромпроект», ООО «Финансовый консультант», ООО «Синай», ООО «Котэк» произошло увеличение:

  1. эффективности организации труда - на 23,6 %;

  2. производительности труда - на 19,7 %.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях и выставках: «Технологии Microsoft в теории и практике программирования» (г. Нижний Новгород, 2006, 2007, 2008 гг.), Всероссийский конкурс инновационных проектов аспирантов и студентов по приоритетному направлению развития науки и техники «Информационно-телекоммуникационные системы», (г. Москва, 2007 г.), «Наука и инновации в Республике Мордовия» (г. Саранск, 2007, 2008 тг.), IV Международная конференция «Методы и средства управления технологическими процессами» (г. Саранск, 2007 г.), 10-я юбилейная международная конференция-выставка «Ведомственные и корпоративные информационные системы, сети и средства связи ВКСС-2007» (г. Москва, 2007 г.), 20-я юбилейная международная конференция-выставка телекоммуникаций, навигационного оборудования, систем управления и информационных технологий «Связь-Экспокомм-2008» (г. Москва, 2008 г.). На конференции «Технологии

Microsoft в теории и практике программирования» (г. Нижний Новгород, 2007 г.) работа была отмечена дипломом I степени.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 13 печатных работ.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка, включающего 95 наименований, приложения, содержащего 11 актов внедрений. Основная часть работы изложена на 135 машинописных страницах, содержит 39 рисунков, 13 таблиц.


© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net