Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Технические науки
Технология кожи и меха

Диссертационная работа:

Болотова Светлана Сергеевна. Методика оценки качества и пути повышения конкурентоспособности отечественных полуавтоматических стиральных машин : диссертация ... кандидата технических наук : 05.19.08 / Болотова Светлана Сергеевна; [Место защиты: Рос. гос. торгово-эконом. ун-т].- Москва, 2009.- 148 с.: ил. РГБ ОД, 61 09-5/1167

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. МОНИТОРИНГ РЫНКА И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ

СВОЙСТВА ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ СТИРАЛЬНЫХ

МАШИН 9

  1. Мониторинг российского рынка стиральных машин 9

  2. Потребительские свойства современных бытовых полуавтоматических стиральных машин 21

  3. Методы оценки качества бытовых полуавтоматических

стиральных машин 30

ГЛАВА 2. ОБЪЕКТ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, МЕТОДИКА

ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ

СТИРАЛЬНЫХ МАШИН 37

  1. Объект исследования 37

  2. Методы исследования СМП 40

  3. Методика оценки качества бытовых полуавтоматических стиральных машин 47

  1. Обоснование выбора методики и алгоритм комплексной оценки качества и конкурентоспособности бытовых полуавтоматических стиральных машин 47

  2. Выбор номенклатуры показателей качества бытовых полуавтоматических стиральных машин 50

  3. Оценка весомости показателей качества

полуавтоматических стиральных машин 55

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БЫТОВЫХ
ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ СТРАЛЬНЫХ МАШИН 69

3.1. Исследование удовлетворённости потребителей качеством

СМП «Сибирь» 69

  1. Построение единой балльной шкалы для оценки единичных показателей качества 77

  2. Построение модели и расчёт комплексного показателя

качества бытовых полуавтоматических стиральных машин 79

3.4. Оценка конкурентоспособности полуавтоматических

стиральных машин 106

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 11^

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 115

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение к работе:

Актуальность темы. В связи с высокой долей импортной продукции и туплснисм России в ВТО существует необходимость повышения нкурентоспособности отечественных товаров, в т.ч. полуавтоматических иральиых машин.

Стиральные машины являются товаром первой необходимости. По уровню треблепия в России па 100 домохозяйств они занимают третье место (после левизоров и холодильников) и составляют около 29% рынка бытовой техники.

По данным за 2007 год, насыщенность рынка стиральных машин составила -65% и, по мнению экспертов Российской ассоциации комнаний-варопроизводителей электроники и бытовой техники (РАТЭК), эта доля инадлежит автоматическим стиральным машинам. Оставшиеся 35-40% должны нимать полуавтоматические стиральные машины, однако сегодня' на них иходитеялишь 16%.

Российские производители активно занимают рыночную нишу луавтоматических машин для стирки белья, которые пользуются спросом у селения с невысоким уровнем доходов (на 2007 год около 60%), а также у дей, проживающих в сельской местности (26% российских семей на конец 07 года), где зачастую нестабильное энергоснабжение, отсутствует нтрализованное водоснабжение, необходимое для функционирования иральной машины автоматического типа.

Основной тенденцией на рынке стиральных машин является снижение ъёма производства отечественных производителей и увеличение доли вместных производителей (в т.ч. «отвёрточное производство»). Используя мплектующие, изготовленные на российских предприятиях, зарубежные фирмы номят на ввозных пошлинах и логистике, что даёт возможность проводить на ссийском рынке более агрессивную ценовую политику.

В связи с этим, зарубежные производители развернули производство ^автоматических стиральных машин в России, поэтому отечественным оизводителям полуавтоматов необходимо повышать конкурентоспособность

своего товара, продвигать на рынке отечественные торговые марки, стремиться меньшей зависимости от импортных комплектующих.

С помощью комплексной оценки качества полуавтоматической стирапьн машины можно уточнить влияние отдельных потребительских свойств на степеї удовлетворения потребностей покупателя, что позволит производител объективно оценить уровень качества своей продукции и создать бол конкурентоспособную модель.

Таким образом, тема диссертационного исследования «Методика оцет качества и пути повышения конкурентоспособности отечественн полуавтоматических стиральных машин» представляется актуальной сегодняшний день, что обуславливается практической значимостью результат исследования.

Цель и задачи исследования. Целью данной работы является разработ методики оценки качества и путей повышения конкурентоспособное полуавтоматических двухбаковых стиральных машин.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

- представить анализ современного состояния российского рын
стиральных машин;

уточнить существующую классификацию стиральных машин;

разработать методику комплексной оценки качества полуавтоматическ стиральных машин (СМП);

выбрать номенклатуру потребительских свойств и показателей качест полуавтоматических стиральных машин;

- разработать модель комплексного показателя для оценки качест
полуавтоматических стиральных машин;

исследовать связь между экономическими и качественны характеристиками полуавтоматических стиральных машин;

- провести комплексную оценку качества и конкурентоспособности СМП.
Объектом исследования являются бытовые полуавтоматическ

двухбаковые стиральные машины отечественного и иностранного производства.

Предметом исследования являются потребительские свойства юлуавтоматических стиральных машин. Научная новизна:

проведён мониторинг российского рынка СМИ;

систематизированы и упорядочены классификационные признаки СМИ;

разработана и предложена номенклатура потребительских свойств СМП для оценки их комплексного показателя;

- обоснован новый показатель качества СМП - показатель широты
ксплуатационных возможностей, являющийся существенным при оценке
ачестиа и конкурентоспособности, конкретизированы показатели
ргономических, эстетических, экономических свойств;

- обоснована модель комплексного показателя для оценки качества СМП и
редложен критерий оценки конкурентоспособности СМП.

Практическая значимость работы заключается в использовании редложенной методики для сравнительной оценки качества существующих и новь создаваемых моделей и модификаций стиральных машин. Содержащиеся в аботе уточнения могут быть использованы при разработке нормативно-ехнической документации (стандартов, технических регламеггтов) в части лассификационных признаков и номенклатуры показателей качества олуавтоматических стиральных машин, а также при изучении курса Товароведение и экспертиза хозяйственных и электробытовых товаров».

Основные положения, выносимые на защиту:

методика комплексной оценки качества и конкурентоспособности СМП;

модель комплексного показателя качества СМП;

- результаты оценки качества и конкурентоспособности отечественных
МП.

Методологическая основа исследования. В работе были использованы

оретические методы: анализ, синтез, сравнение, систематизация,

гатистический метод; эмпирические методы: измерительный,

ганолептический, социологический, экспертный; практический метод - метод

оценки качества.

В ходе написания диссертации была использована нормативно-техническая документация; общая и специальная литература по товароведению и экспертизе товаров, квалиметрии, статистике.

В работе широко использовались труды российских ученых, внесших вклад в изучение оценки качества товаров: Азгальдова Г.Г., Гличева А.В., Крапивенского З.Н., Солод Г.И. и других. Были изучены и использованы труды зарубежных ученых, таких как: Dalkey N, Helmer О. и др.

Апробации результатов работы. Основные положения и результать исследования докладывались и обсуждались на научно-практически международных конференциях Российского государственного торгово экономического университета (2005-2007 г.г.), на научно-практически конференциях Омского института (филиала) Российского государственног торгово-экономического университета (2004-2008 г.г.).

Результаты исследования подтверждены актом о внедрении ПО «Полёт> (филиала) ФГУП ГКНПЦ им. Хруничева и утверждённой методикой оценк качества и конкурентоспособности полуавтоматических стиральных машин используются в учебном процессе Омского института (филиала) Российског государственного торгово-экономического университета, что подтверждаете справкой о внедрении.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 11 печатных рабо общим объёмом 3,75 п.л.

Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, грех гла заключения, списка использованных источников из 130 паименовани приложений. Работа изложена на 126 страницах печатного текста, содержит 3 рисунка, 26 таблиц.


© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net