Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Технические науки
Управление в социальных и экономических системах

Диссертационная работа:

Михеев Георгий Владимирович. Адаптивные механизмы функционирования системы качества в организации : Дис. ... канд. техн. наук : 05.13.10 : Москва, 2004 127 c. РГБ ОД, 61:05-5/516

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. СИСТЕМА КАЧЕСТВА И АДАПТИВНЫЕ МЕХАНИЗМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ 8

1.1. Система качества в организации 8

1.1.1. Цели построения системы качества в организации 14

1.1.2. Принципы построения системы качества в организации 15

1.2. Адаптивные механизмы функционирования дальновидных систем 17

1.3. Прогрессивный адаптивный механизм функционирования 22

1.3.1. Синтез прогрессивного адаптивного механизма функционирования. 23

1.3.2. Проектирование прогрессивного адаптивного механизма функционирования 25

Выводы по Главе 1 27

ГЛАВА 2. СИНТЕЗ ПРОГРЕССИВНЫХ АДАПТИВНЫХ МЕХАНИЗМОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ 28

2.1. Ранговые экспертные механизмы функционирования системы качества 28

2.2. Синтез прогрессивного адаптивного механизма функционирования системы качества 33

2.2.1. Условия прогрессивности сглаживающего механизма функционирования системы качества 33

2.2.2. Условия прогрессивности адаптивного механизма функционирования системы качества 39

Выводы по Главе 2 43

ГЛАВА 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АДАПТИВНЫХ МЕХАНИЗМОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ 44

3.1. Характеристики дальновидного активного элемента «Цех» 44

3.2. Функциональная структура управления системы качества 48

3.3. Проектирование процедур механизмов функционирования системы качества 51 3.3.7. Процедура прогнозирования 57

3.3.1.1. Процедура прогнозирования сглаживающего механизма функционирования системы качества 51

3.3.1.2. Процедура прогнозирования адаптивного механизма функционирования системы качества 58

3.3.2. Процедура планирования 63

3.3.2.1. Процедура планирования сглаживающего механизма функционирования системы качества 63

3.3.2.2. Процедура планирования адаптивного механизма функционирования системы качества 66

3.3.3. Процедура регулирования 69

3.3.3.1. Процедура регулирования адаптивного механизма функционирования системы качества 69

3.3.4. Процедура стимулирования 72

3.3.4.1. Процедура стимулирования сглаживающего механизма функционирования системы качества 72

3.3.4.2. Процедура стимулирования адаптивного механизма функционирования системы качества 84

3.4. Применение механизмов функционирования системы качества службой качества в организации 93

3.4.1.1. Применение сглаживающего механизма функционирования системы качества93

3.4.1.2. Применение адаптивного механизма функционирования системы качества 100

Выводы по Главе 3 108

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 109

ЛИТЕРАТУРА 112

ПРИЛОЖЕНИЕ 122 

Введение к работе:

Актуальность темы. Современная организация представляет собой сложную динамическую систему. Одной из важнейших задач руководства организации является управление качеством бизнес-процессов. Эта задача решается путем создания и внедрения системы качества (кратко, СК), основанной на требованиях стандартов ISO серии 9000. Исследованием задачи формирования системы качества в организации занимались Э. Крайер, Д.А.Гаврилов, Н.Л. Карданская, А.Д. Чудаков и другие авторы.

Для эффективного функционирования СК в организации необходимо использовать механизмы, которые учитывают динамику организации и обладают свойством адаптации [21, 22, 34, 63, 65]. Указанные выше авторы в своих работах этот факт не рассматривали.

Теория адаптивных механизмов функционирования (кратко, АМФ) дальновидных систем занимает вполне определенное место в ряду других направлений теории активных систем. Автор существенно опирался на работы основоположника теории активных систем В.Н. Буркова, а также на труды видных ученных в области управления: Л.И. Абалкина, К.А. Багриновского, В.Л. Макарова, В.А. Трапезникова, В.В. Цыганова, ЯЗ. Цыпкина и др.

Актуальность темы диссертации определяется необходимостью разработки адаптивных механизмов функционирования для СК в организации.

Исследования и разработки по теме диссертации проводились в соответствии с планами научных исследований Института проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН в рамках темы "Разработка и исследование механизмов управления иерархическими активными системами".

Целью работы является повышение эффективности использования СК в организациях (на примере производственных цехов). Для этого решены следующие основные задачи:

- синтез АМФ СК и получение условий его прогрессивности;

- синтез АМФ СК, который учитывает независимое регулирование, и получение условий его прогрессивности.

Методы исследования. В работе использованы методы системного анализа, теории игр и теории активных систем.

Научная новизна. На основании выполненных автором исследований разработаны АМФ, позволяющие эффективно применять СК в организациях. В диссертации получены следующие новые научные результаты:

- решена задача синтеза прогрессивного АМФ СК, получены условия его прогрессивности и гарантированной прогрессивности;

- решена задача синтеза прогрессивного АМФ СК, который учитывает независимое регулирование; получены условия его прогрессивности и гарантированной прогрессивности.

Достоверность научных результатов. Научные положения, теоретические выводы и практические рекомендации, включенные в диссертацию, обоснованны математическими доказательствами. Они подтверждены расчетами на ЭВМ и производственными экспериментами, многократной их проверкой при создании пакета прикладных программ и внедрении в практику управления организациями.

Практическая значимость и результаты внедрения. Использование полученных в диссертации прогрессивных АМФ, при внедрении СК в организациях позволяет повышать эффективность их деятельности. Разработанные прогрессивные АМФ СК используются в следующих организациях:

- федеральное государственное унитарное предприятие «Экспериментальный завод научного приборостроения со Специальным конструкторским бюро РАН»;

- компания ООО «АЯКСИ»;

- Московский областной фонд обязательного медицинского страхования.

Апробация работы. Материалы диссертации, её основные положения и результаты доложены и обсуждены на международных конференциях: «Теория активных систем (ТАС 2001)» (Москва, 2001); «Современные сложные системы (HTCS 2002)» (Старый Оскол, 2002); «Современные сложные системы (HTCS 2003)» (Воронеж, 2003); «Теория активных систем (ТАС 2003)» (Москва, 2003); «Современные сложные системы (HTCS 2004)» (Тверь, 2004); «Когнитивный анализ и управление развитием ситуаций (CASS 2004)» (Москва, 2004); «Информационные технологии в науке, социологии, экономике и бизнесе» (Гурзуф, 2004).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 научных работ, общим объемом более 3 печатных листов.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа содержит 121 страницу основного текста, включая 79 рисунков и 7 таблиц, а также 6 страниц приложений. Список используемой литературы включает 111 наименований.

Во введении рассмотрена актуальность проблемы, сформулированы цель и основная задача исследования, показана научная новизна и практическая значимость основных результатов работы, выносимых на защиту, их внедрение и апробация.

В первой главе рассматриваются основные цели и принципы построения СК в организации, структура и синтез АМФ. В первом разделе показано, что управление качеством процессов в организации является важной и актуальной задачей. Во втором разделе показано, что суть адаптивного управления дальновидной активной системой заключается в использовании центром информации о планах, входах и выходах дальновидного активного элемента (кратко, ДАЭ) в предыдущих периодах функционирования. В третьем разделе рассмотрены прогрессивные АМФ.

Во второй главе рассматривается задача синтеза прогрессивного АМФ. В первом разделе рассмотрены ранговые экспертные механизмы, которые позволяют получать качественные оценки деятельности активного элемента. Во втором разделе рассмотрены задачи синтеза прогрессивных АМФ двух типов: без учета независимого регулирования (на основе алгоритма экспоненциального сглаживания) и с учетом независимого регулирования (на основе алгоритма Качмажа).

В третьей главе рассмотрены задачи проектирования АМФ на основе полученных решений в Главе 2. В первом разделе рассматривается структура ДАЭ «Цех», в состав которой входят участок по работе с клиентами, производственный участок и сервисный участок. Во втором разделе рассматривается функциональная структура управления СК. В третьем разделе рассматривается процесс проектирования АМФ СК. В четвертом разделе рассматривается внедрение СМФ СК и АМФ СК в организации.

В заключении приводятся основные теоретические и практические результаты и выводы диссертации.

Приложение содержит документы о внедрении результатов диссертации.

Подобные работы
Макаров Алексей Алексеевич
Методология и методы системной организации комплексов мониторинга качества образования. Приложение
Бармина Екатерина Александровна
Моделирование мониторинга качества работы коммерческой организации в условиях неопределенности
Ефремов Максим Анатольевич
Модели и алгоритмы управления качеством в саморегулируемых строительных организациях
Игнатьев Андрей Владимирович
Развитие методов и механизмов системной организации экономической информации в управлении региональной компанией
Соколова Татьяна Петровна
Механизмы управления системой организации труда управленческого персонала предприятий нефтегазостроительного комплекса
Серебряков Алексей Владимирович
Модели и механизмы управления саморегулируемых строительных организаций
Ключко Наталья Васильевна
Исследование организационных механизмов кооперации в сфере информатизации (На опыте зарубежных информационных организаций)
Зуева Ольга Константиновна
Разработка социально-экономических инструментов функционирования системы контроллинга
Кирищиева Ирина Рафаэлевна
Эффективность функционирования системы управления предприятием, анализ и пути повышения (На примере грузового хозяйства железной дороги)
Сыщикова Елена Николаевна
Комплексная оценка эффективности функционирования системы управления на предприятии

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net